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太昊陵景区旅游满意度研究管理论文 目录 一、问卷调查统计 （一）问卷的设计 （二）问卷发放、回收与信度分析 （三）问卷描述性分析 （四）问卷因子分析 （二）整体环境问题突出 （三）旅游产品价格偏高 （四）延伸产品特色不足 （五）管理服务水平不高 三、太昊陵景区发展建议 （一）加大管理力度，保护景区环境 （二）合理制定价格，加快转型升级 （三）完善配套设施，提高服务水平 （四）增强旅游体验，创新文旅产品 正文 摘要：太昊陵景区旅游满意度研究 作者：未知 旅游满意度是衡量景区发展的重要指标之一，掌握和控制旅游满意度的影响因素对景区发展和管理至关重要。以问卷调查的方式，运用SPSS19.0?y计分析软件，对太昊陵景区食住行游购娱、旅游服务与管理七个相关测评因素 关键字：旅游满意度；太昊陵景区；SPSS19.0 [中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2018）07-0117-04 Research on Tourism Satisfaction of Tai Hao Ling Scenic Spot Gao Fan （College of Management， Zhengzhou Univeity of Industrial Technology， Zhengzhou 451150， Henan） Abstract： Tourism satisfaction is one of the important indicato to measure the development of scenic spots. To master and control the influencing facto of tourist satisfaction is very important to the development and management of scenic spots. By the way of questionnaire survey， this paper uses SPSS19.0 statistical analysis software to analyze the seven related evaluation facto of tourism and entertainment， tourism service and management in Tai Hao Ling scenic area. It is found that there are low compreheive satisfaction， outstanding overall environmental problems， high price of tourism products and extended products. Lack of color， management service level is not high. On this basis， pertinent suggestio are put forward accordingly. Keywords： Tourism Satisfaction； Tai Hao Ling Scenic Area； SPSS19.0 [作者简介]高凡（1988-），女，河南郑州人，硕士研究生，研究方向：旅游规划与营销管理。 [基金项目]2016年度河南省科技厅题目“供给侧改革背景下河南小微企业发展路径分析”（项目编号：172400410435）。随着旅游大众化和全域旅游的到来，旅游的需求急剧增长。就景区而言，向旅游者提供高质量的产品和服务，提高游客的旅游体验舒适度及满意程度，是旅游景区获取大规模客源的前提条件，也是培育旅游景区核心竞争力的重要基础[1]。作为全国重点文物保护单位、中国十八大名陵之一的太昊陵，每年都接待数以千万计的游客，特别是二月初二到三月初三的庙会期间，每天有数十万人涌入庙会，最多时曾达80多万人[2]。朝拜者来自全国各地，更有众多海外学者与文人前来探古寻缘，追根问祖。而关于太昊陵景区旅游感知方面还没有相关研究，由此，探讨太昊陵景区旅游满意度问题显得尤为关键和重要，本文从游客满意度角度入手，对太昊陵景区进行了实际调研，希望对景区未来的长远发展提供一定建议。 一、问卷调查统计 （一）问卷的设计 国内外已有的旅游满意度研究文献，主要侧重于旅游满意度的涵义、影响因素、测度等方面[3]。其中粟路军、黄福才认为旅游满意度表现在“硬件”与“软件”两个维度。“硬件”维度满意度是指旅游者对旅游活动的实物感知从而产生的满意度，由旅游六要素（吃、住、行、游、购、娱）满意度构成。“软件”维度满意度是指旅游者对旅游活动过程中“软”因素的感知而产生的满意度，