第5章业务流程改进3电子教案.ppt

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2020-07-28 发布于天津
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第5章业务流程改进3电子教案.ppt

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业务流程改进;何谓流程？;对于任何企业,业务流程都是相当复杂的,所有企业每天有数以百计的业务流程在运转,而在这其中有80%的工作是重复性的,低效率的.所以我们要进行流程管理跟设计流程一样复杂.;Harriton改革五个阶段:;流程改进的目标：;流程改进目标;流程的外围环境;流程改进的动力来源;制造业的一个观点令人深思;业务流程类型：;业务流程改进对组织的好处 ;业务流程改进的五个阶段一、为改进做准备;业务流程改进的五个阶段二、了解流程;业务流程改进的五个阶段三、??化（ESIA）：消除多余的工作和环节，降低成本和提高效率;系统化流程改造的重点;增值评估的模型;Simplify简化流程减少流程周期时间;地理流程图病人典型的就诊路线;预防错误流程;流程穿越测试process walk-through;业务流程改进的五个阶段四、测评和控制;低质量成本报告系统;建立业务流程资格认定使员工获得成就感;业务流程改进的五个阶段五、持续改进;标杆管理