第八代雅阁整体上市运营手册2教程文件.pptVIP

第八代雅阁整体上市 运营手册;目 录;I. 第八代雅阁市场策略;三大突破; 第八代雅阁用户充满活力，热爱运动，自信进取； 同时他们也是一群喜欢交朋友、家庭观念强的人 他们喜欢新奇有趣、充满新鲜感的生活，他们更容易接受新事物，喜欢表达自我风格， 并且对自己的能力很有自信，车是一种表现自我风格的手段，因此其对车辆外观的关注程度远高于其他车型意向人群 ;上市目标;1-3月;第八代雅阁上市店头活动基本构思;II. 第八代雅阁上市阶段执行;50万A、B类用户预约;一、预定开始时??? 07年12月27日起，特约店可以正式接受预定。 二、车辆展示 第八代雅阁首批车源将于12月末陆续发往各店，特约店必须保证1台作为展车； 从08年元月6日上市日开始，各店必须保证展厅内摆放至少2台第八代雅阁。 严格按照上市指引进行展厅布置，清除指引要求之外的所有布置（圣诞、新年等），营造上市氛围。 三、产品介绍 广州本田已在12月初开始对特约店进行了第八代雅阁产品培训，各店必须在参加完广州本田培训后1周内完成店内转训工作，并确保考核培训效果。 自07年12月27日正式接受预订起，特约店必须按照培训内容向来店客户介绍第八代雅阁，突出其产品特征，不得因产品供不应求而忽视此项工作。 四、报价与定金收取 特约店必须按照广州本田公布的指导价进行报价。 特约店根据客户的意愿可以向预定客户收取一定金额定金，但要注意结合广州本田新车上市前三个月的供货量签订交货期，避免客户投诉；广州本田会在12月底将各店08年1-3月预计的08雅阁供应量提前通知各店；;收取客户定金后，必须签订供货合同，明确价格及交货期，并保证按供货期交车。 五、应对客户话术 新车上市，由于供货有限，必然会引起客户提车的等待，特约店应针对销售过程中可能出现的客户疑虑，制定应对话术，并要求销售人员按照标准话术进行解释。 例： Q：为什么要等几个月才能提到车？ A1、第八代雅阁自接受预定以来，受到了众多客户的青睐，预定的客户很多，由于目前供货量有限，我们只能按照预定顺序向客户交付车辆； 2、为了保证产品品质，任何一款新车上市后，产量都有一个稳步增加的过程，上市初期的供应量也相对较小，但随着产量增加，这种等待周期会逐渐缩短； 3、通过我对第八代雅阁的介绍，如果您真的喜欢我们的产品，我建议您可以和我店签订合同，并缴纳部分定金，我店将在合同约定的时间内交付车辆，同时我也将在车辆交付前随时保持跟您的联系，车辆提前到达的话我将第一时间通知您。 六、DMS录入 第八代雅阁自正式接受预定起，特约店必须将每日登记、预定情况及时录入DMS系统； 特约店应认真整理、分析客户对车型、颜色的需求，以有效进行N+3需求填报。;特约店布置;1月6日全天展厅只摆放第八代雅阁，其他与第八代雅阁无关的车型或精品必须在1月5日晚前清理出展厅； 1月6日白天第八代不能亮相（用物遮挡），晚间上市仪式时正式亮相；;特约店布置;活动调性;活动概要;直播环节说明;迎宾;流程;流程;签 到 台;活动物料;联合城市：北京市、广州市、深圳市、上海市、杭州市、南京市、沈阳市、青岛市、太原市、福州市、长沙市、武汉市、成都市、东莞市、佛山市、温州市、苏州市、天津市、哈尔滨市、郑州市 上市方式：上述19个城市的上市活动由各城市的当地特约店联合执行。其中上市活动现场以视频形式进行同步直播，而当地上市活动的揭幕仪式也以视频形式随后反送回北京现场。各城市的活动流程必须保证在这一时间段内的进行相应的直播配合。 上市原则：当地活动在保证本指引直播流程环节和现场物料布置规划建议基础上，可结合自身特点进行活动其他环节的设计执行。;1、试乘试驾;工作证;预定且等待1个月以上，赠送精品礼品;广州本田将在第八代雅阁上市后集中在20个城市进行密集的平面广告投放，按照互补原则20个城市的特约店按同城市特约店参考广本排期进行投放。 20个重点城市前4周（1月6日－2月2日）投放报纸广告每店不得低于半次1/2版。（例如：广州地区11家特约店，广告投放总计不得低于5次1/2版） 其它城市1月7日必须投放上市广告，不得低于1/2版/店。 ;IV. 物料说明及到店日程;电台文案;;30秒 TVC;特约店物料说明;;;特约店物料说明;车贴;IV. 物料说明及到店日程;V. 活动总结要求; 各店举行上市活动以后，认真总结上市活动的效果以及活动开展过程中的得失。要求各店在1月15日之前，向广州本田各区域销售员邮寄上市活动总结报告。 报告内容包括： 1、上市活动情况总结PPT，含活动现场流程、后续开展工作、广告宣传实施及计划、活动费用（明细）、活动效果等等； 2、广告投放凭据，如：报