工程项目管理案例分析作业.pdfVIP

5.3.1 案例场景 某行业省公司 (A 单位 ) 信息应用系统工程项目 (A 项目 ) 通过招标方式选择承建 单位，希赛信息技术有限公司 (CSAI 以 1800 万元的标底获得 A 项目工程合同。 A 项目包含 1000 万元设备采购安装和 800 万元软件开发费用。其中设备采购 安装预计有 150 万元利润，CSAI 渴望通过 A 项目的建设能够获得 600 万元纯 利润。 为了能够最大限度地获取利润空间， CSAI 在组建项目小组，制定工程费用预算 的时候，尽力压缩工程费用预算。 CSAI 安排刘工担任 A 项目的项目经理， 刘工 在对项目进行工作分解的基础上， 制订了工程实施资源计划， 编制了项目实施预 算经费。根据刘工的预算，项目实施经费预算 ( 人员工资、差旅费、会议费、行 政管理费等 ) 为 220 万元，其中人员工资占了很大比例，为 150 万元，CSAI领 导在审核经费预算的时候，认为人员工资所占份额太大， CSAI 要求刘工将人员 工资预算减少为 120 万元，．并列入对刘工的绩效考核指标。 由于人员工资预算的减少， 刘工面临两种选择， 要么将招聘软件工程师的能力等 级降低，要么减少项目组成员数量。 李工在权衡利弊后认为， 项目组员工工资高， 容易引起公司其他部门的忌妒， 工作不好开展， 于是，刘工只能采取降低项目组 成员工资的方法。为此李工所组建的项目小组有 8 人没有达到李工预期的技术 资质等级。 A 项目经过 18 个月 ( 延期 3 个月 ) 的建设周期，项目建设完成并交付用户使用。 CSAI 也如愿以偿地获得了预期的利润， 项目实施经费 190 万元，预提项目维护 经费 60 万元( 两年免费维护 ) ，商务费用 50 万元，超期 3 月赔偿 A 单 位 15 万元， CSAI 认为实现的利润 635 万元，已经达到了计划的目标。 项目验收交付使用后， CSAI 为项目维护配备 2 位工程师，每位工程师工资加管 理成本共计 10 万元/ 人年，其他辅助设备购置 10 万元/ 年。但是， A 项目的运 行维护并不像 CSAI 想像的那样好， 由于 A 项目定制软件的质量存在很多隐患、 缺陷，如软件代码质量差， 导致系统运行效率低； 技术文件缺乏或文件与实际情 况不相符，或技术文件纵向及横向对相应内容的描述不一致； 这些问题使得 A 项 目的维护工作难以高质量地开展，经常给 A 单位的业务开展带来不良的影响。 A 单位要求 CSAI 必须得保证系统运行，不能影响 A 单位业务的开展，否 则 CSAI 将被追究法律责任。这样， CSAI 的两位维护人员长时间处于救火式工 作方式，疲于奔命， 仍然维护不好 A 系统，在 A 单位多次严厉追问后， CSAI 不 得不增加一位熟练的软件工程师来配合 A 系统的运行维护。 这样，CSAI 在两年 的系统维护中，因增加一位工程师而多支出了 25 万元维护费用。 CSAI 在维护 A 系统的过程中，曾有一次，由于自己员工的失误，当然， A 应用 软件系统中隐藏的缺陷也是导致问题发生的原因之一，使得