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第十一章 问题解决; 问题解决是一种重要的思维活动，它在人们的实际生活中占有特殊的地位。有尝试－错误(trial and error)与顿悟(insight)两种理论。 ;尝 试－错 误 理 论;;第一节 问题解决概述 一、问题解决的涵义;;;;;;;二、问题的类型 （一）明确限定性（界定良好）问题;;注： 表示野人， 表示传教士。;;;;（二）非明确限定性（限定不良）问题;;;第二节 问题解决策略 ;一、算法（Algorithm）;;二、启发法（Heuristics）;几种重要的启发式策略 ; ;;;问题解决过程的三个共同的基???特征;;;;比较当前状态与目标状态以找
出两者之间最重要的差别;;2、逆向工作（反推法）;;问题解决过程可概括为四个步骤：;;第三节 专家知识;一、专家和新手在知识组织方式上的差异;;;;二、专家和新手在知识数量上的差异;三、专家知识的获取 （一）ACT模型;;（二）“知识编辑”获取阶段;;专家和新手在问题解决上的主要差别;;
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