第八讲 组织知识分享.pptxVIP

第八讲 组织一、组织、组织结构与组织设计1、组织（organizing）（1）明确所需要的活动并分派给各个职位。（2）将实现目标所必要的活动进行分组（部门）。（3）把各组活动分派给有必要权力的管理人员来领导(授权)。（4）为组织结构中横向方面以及纵向方面的协调制定相关的规则。 2、组织结构 组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的结构体系。复杂性（Complexity）：组织分化的程度正规化（Formalization）：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度集权化（Centralization）：决策制定权力的分布二、组织设计的原则1、劳动分工（division of labor）将工作划分为若干步骤，由个体单独完成其中的某一个步骤。【传统观点】劳动分工使不同工人持有的不同技能得到有效的利用，是增加生产率的一个不尽源泉。【今天的观点】在某个变化点上，由劳动分工产生的人的非经济性会超过专业化的经济性。此时，扩大，而非缩小工作活动范围才能提高生产率。总体上说，劳动分工思想仍然在当今的许多组织中具有生命力，并且具有良好的效果。高人员非经济影响生产率专业化经济影响低低劳动分工高2、部门化（departmentalization）【传统观点】组织中的活动应当经过专业化分工组合到部门中。部门划分需要体现最有利于实现组织目标和各单位目标的要求。部门化的类型过程部门化根据产品或顾客的流动来组合工作岗位顾客部门化根据顾客特定或独特的需求来组合工作岗位职能部门化根据职能来组合工作岗位产品部门化根据产品线来组合工作岗位地区部门化根据地理区域来组合工作岗位【今天的观点】顾客部门化越来越受到高度的重视。绝大多数大型组织继续采用并且融合这五种部门化类型中的大多数或者全部。3、指挥链（ Chain of Command ）从组织的最高层延伸到最底层、用以界定谁向谁汇报工作的职权链。职权某个管理岗位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权利。职权与组织内的特定职位相关，与担任该职位的管理者的个人特性无关。巴纳德的权威接受理论职权来自下属是否接受的意愿。直线职权和参谋职权直线职权（line authority）：一位管理者直接指挥其下属工作的权力。在有些情况下，“直线”职能也指对组织目标的实现具有直接贡献的组织职能。 一位管理者的职能属于直线的还是辅助的，取决于组织的目标。参谋职权（staff authority）：支持、协助直线管理者，为他们提供建议，并减轻他们信息负担的职权。直线职权和参谋职权职责履行任务的义务或期望。职权与职责对等。统一指挥（unity of command）一个人应当只向一位管理者汇报。【今天的观点】当组织相对简单时，统一指挥是符合逻辑的；但在某些情况下，严格遵照统一指挥原则，反而会造成某种程度的不适应性，妨碍组织取得良好的绩效。权力不仅仅限于职权，它的概念更加广泛。权力的五种基础：强制权力（coercive power）：依赖于惧怕的力量。奖赏权力（reward power）：人们服从其他人的要求或命令，因为这种服从能带来正面的、有利的结果。合法权力（legitimate power）：在正式的层级中占据某个职位所相应得到的权力。专家权力（expert power）：来自专长、特殊技能或知识的一种影响力。感召权力（referent power）：对一个人所拥有的独特智谋或个人特质的一种确认，来源于对他人的倾慕和希望自己等同于这人的心理。4、管理跨度（span of control）一位管理者能够有效率、有效果地监管多少名直接下属。管理跨度在很大程度上决定了组织内的层级数量和管理者数量，而这是影响组织效率的重要因素。管理跨度的对比【今天的观点】管理跨度应当根据权变因素的变化情况做出调整。为了加快决策速度、提高灵活性、更加贴近顾客、向员工授权、减少成本，越来越多的组织正努力扩大管理跨度。管理跨度的影响因素Skills and abilities of the managerEmployee characteristicsCharacteristics of the work being doneSimilarity of tasksComplexity of tasksPhysical proximity of subordinatesStandardization of tasksSophistication of the organization’s information systemStrength of the organization’s culturePreferred style of the manager 5、集权和分权集权（ Centralization ）决策发生在组织高层的程度。分权（ Decentral