上海汽车销售流程之试乘试驾.pptVIP

销售流程 ----试乘试驾;培训手册纲要;试乘试驾目的;试乘试驾流程;试乘试驾前准备;车辆的调整 座椅、头枕、方向盘、安全带的位置，收音机的选台 夏天和冬天要提前开启空调;车辆检查表及要点;路线准备;路线准备的要点 根据各4S店实际路况、车型的需求选择路段-在路线选择时如有可能要考虑安排大直路、上下坡、高低速弯道、颠簸路段、安静路面段及适合紧急刹车的路段 尽量避免安排太多的恶劣路况路段-顾客舒适感会降低 请选择适合恶劣天气试乘试驾的路段-避免因视线不清路面湿滑而产生事故 选择人流量较少的路段-避免在试乘试驾中发生车辆及人身伤害;人员准备及要点 是否具有良好的精神状态迎接顾客？-如果销售顾问没有良好精神状态就会影响到客户的情绪，同时也不会有耐心去详细介绍车辆的特性和操作要点，这样很难洞察客户的感性需求，激发顾客的热情 是否准备了充分的试乘试驾时间？-如果销售顾问自己没有打算用足够的时间陪顾客试乘试驾，那么当顾客长时间试乘试驾时销售顾问就会比较烦躁，同时在情绪控制和抗拒处理上出现问题，从而影响顾客的热情;话术准备的注意要点 了解自身车辆的弱势，并准备相应的话术 了解竞争产品的特性，并准备相应的话术 了解顾客驾驶经历，并准备相应的话术 降低顾客期望值，并准备相应的话术 预防是抗拒话术的主要目的;抗拒话术准备;抗拒话术准备;问题：为什么你们的自排车加速比较慢 自动变速箱是根据发动机转速自动调节档位，响应速度相对来说没有手动变速箱来得快，但是它的省心、省力和舒适是手动变速箱所不能带来的，尤其对于初学者和女性车主来说 自排车的驾驶方法和手排车不一样，尤其在起步时不能猛踩油门，要缓和，否则声音响、速度上不去且增加油耗，油门踩下去放一放，再深踩一点，速度就上去了 如果已经在高速还需要超车或急加速，可以按下OD键，强迫进入第3档，瞬时提高发动机的动力，当超速完毕后，恢复OD键就可以了，这也是350的卖点之一;这个车没什么特别的我不想试驾 请您试乘试驾主要是为了让您对先前我所介绍的W5的功能和特点有更深的体会和感受，而且根据我和您之前的沟通，W5完全符合您的需求 我们买一件衣服、一双鞋都会去试穿，更别说一辆车了。没有最好的，只有最合适的，我们只推荐适合您的车 车上的很多功能和特点光说是没有用的，只有开过、坐过才知道，今天您试乘试驾了W5，以后再看别的车也好有个比较;驾驶执照没到1年我还要试驾 非常抱歉！我不能满足您的愿望，为了保护绝大部分试驾者的人身和财产安全，公司有规定试驾者的驾龄必须满1年或以上 我们可以先来试乘，通常我们试乘试驾的流程也是先试乘、后试驾，因为试乘可以感受到更多试驾所不能带来的体验，所以您的意见或建议对我们来讲同样重要;750的动力好象不是很好 750的最大功率可达118KW，在同级车中是相当优秀的，完全能保证您日常行驶所需。;我坐着感觉太低看不到车头 任何新车都需要一个适应过程，在调节座椅时，前后左右看一下，找到一个最适合自己体型的位置，适应一段时间就好了 ;你们550的车油耗会不会很大 您问得很对，油耗确实不是您单单一个人关心的问题，但油耗偏偏又没有绝对的标准，因为每个人的驾驶技术、驾驶习惯、行驶路况、车辆载重、保养状况，甚至不同加油站的油品质量都不一样，而这些都与日常油耗息息相关，相信您只要掌握合理、科学的驾驶方法，再精通点省油小窍门，那么您驾驶350、550的油耗绝对不会高于其他同排量的车。;你们550的音响为什么没有6碟CD 550的配置丰富又人性化，每一分钱都让您花得物有所值，除了广播，550用外接U盘取代了以往在小型车上的6碟CD，这是当前汽车的流行设计元素，也更符合时尚潮流，而且我们的CD也可以直接读取MP3光盘，一张1元的光盘可以刻100多首歌呢。 CD单片容量小、不易保存，而且一张CD内不是每首乐曲您都喜欢听，现在很多汽车音响都流行用外接MP3，您想听什么歌就听什么歌，可以随时从网上下载，还省去了您去购买CD的时间和部分金钱。;550的发动机声音很响 550的设计中有很多运动元素，除了外观，还包括引擎，您仔细听，引擎发出的是一种很有规律、很有节奏的运转声，给人的第一感觉就是它有着澎湃强大的动力储备，让您放心地去加速。;550的座位颜色太浅了容易脏(由于试驾车内饰较浅) 550的真皮颜色是时下非常流行的浅杏色，很多家居、装饰品和时装也采用此色，明亮、温馨和高贵是浅杏色最大的特点，而且其与车内其它材质的装饰件配合得非常协调，给人一种愉悦的感受。 跟家里的真皮沙发、皮装、皮具一样，550的真皮座椅保养起来非常简单，现在大部分皮革保养品都含有清洁功能，只需用软布轻轻擦拭，清洁、上光、保养就一次完成了。;你看你们这试驾车显示的油耗太大了 新车仅仅在仓库里移库时开过，时速很低，所以油耗显示较高，只