快递企业服务环境整洁卫生要求.pptxVIP

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2020-07-29 发布于湖北
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快递企业服务环境整洁卫生要求.pptx

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《快递服务规范与礼仪》快递企业服务环境整洁卫生要求主讲:吴健妮营业厅内外整洁卫生是快递企业文明经营的标志和基本要求。良好的卫生环境可以振奋营业人员和客户的精神，为有效沟通创造良好的环境。优雅和谐、整洁卫生是营业环境礼仪的重要内容。每天开始营业前，应把营业厅内外地面打扫干净，营业厅外地面上无落叶、塑料袋等杂物，车辆摆放整齐有序。营业厅外的围墙、栏杆、台阶上要注意保持干净，及时清扫，不能黏贴有脏物、广告之类的东西。雨雪天气，可以在营业厅门口摆放防滑垫，方便客户进出。营业厅内要保持清新洁净，空气流通。墙上无积尘、无蜘蛛网，窗上无灰垢、无污痕，地上无纸屑、无烟蒂，室内无杂物、无垃圾。门窗、玻璃、货架、电脑、打印机、电子秤、柜台、桌椅等都要擦洗一下，做到窗明几净、干净整洁。在柜台摆放的商品，要定期检查除尘，摆放整齐。将工作时用到的邮戳调好日期，常用物品整理好摆放好以方便取用。卫生工作除了每天班前班后做好外，在营业时间还应该随时自己检查，注意保持，并不断清扫客户丢弃的纸屑等杂物，做到地面无污物，无痰迹。主讲：吴健妮谢谢大家!