二行为科学理论.ppt

期望 理论 ? 2 波特 — 劳勒的期望激励模型 ? 综合型激励模型 ? 表达式 ： ? 绩效 —— 报偿 —— 满足 ? 努力指数 = 努力与绩效的相关值 ×绩效与报偿的相关值 × 行为 人对报偿的期望效价 ? 表明：从激励到达职工的满足， 中间要经过一系列的环节。如果 在任何一个环节上除了毛病，都 会影响激励的效果。 斯金 纳的 强化 理论 ? （四）斯金纳的强化理论 ? 斯金纳：美国哈佛的心理学教授 ? 他认为，人的行为决定于由此行 为产生的后果和报偿 ? 管理者可以通过控制行为的后果 来对当事人的行为进行强化 斯金 纳的 强化 理论 ? 1 、正强化 （积极强化 ） 行为 发生后，用物质或精神的鼓励来 肯定行为 ，从而会增强行为反应 的频率。 ? 奖酬： 表扬、赞誉、增加工资、奖 金、奖品、有意义的工作 ? —— 最好的激励方式 ? 2 、负强化（惩罚），在消极行为 发生后，给予某些令人不喜欢的 对待，或取消某些为人所喜爱的 东西，从而达到减少消极行为， 或消除消极行为的目的 。 ? —— 适当使用、不可滥用 ? 3 、衰减（消退），对不需要的行 为不给予强化，使之逐渐衰减。 强化 理论 ? 负强化应具备的特征： ? 惩罚及时； ? 有预先警告； ? 惩罚应宽严适度； ? 惩罚应毫不留情。 ? 强化方式 ? 连续强化：每次发生行为后都 强化 ? 间歇强化：不是每次发生行为 后都强化 ? 四种形式：固定间隔、固定比率、 可变间隔、可变比率 群体 行为 理论 群体行为理论 ? 包括团体结构理论、团体动力理论、 团体冲突理论、团体沟通理论、组 织变革理论和人性假设理论等等。 ? 卢因的“团体动力”理论 ? 人性假设理论 群体 行为 理论 ? 一 卢因的“团体动力”理论 ? 卡特 · 卢因，受其同事的完形 心理学的观点的启发而发展出 一种独创的并富于成果的关于 人的行为的“场论”，这是他 的团体行为研究的理论基础。 1944 年，卡特 · 卢因首先用 “团体动力学”的名称来指团 体中人与人相互接触、影响所 形成的社会程序。 ? 认为团体是处于均衡状态的各 种力的一种“力场”，叫做 “生活场所”、“自由运动场 所”。 团体 动力 理论 ? 主要研究 团体对人行为的影响 以 及 团体行为的规律 。 ? 团体动力理论认为，无论是正式 团体还是非正式团体，都对其成 员的行为有着重要的影响和作用。 团体动力是团体的发展过程中形 成的，并且是不断发展变化的。 总是处在不断的相互作用、相互 适应的过程中。团体动力来自团 体的一致性，如其有的目标、团 体规范、共同的思想和观点、共 同的兴趣和爱好等等。这种团体 一致性就会产生团体的动力 。 团体 动力 理论 的 主要 内容 ? 1 、团体的三个要素 ? A 活动：人在团体中的日常行为 ? B 相互影响：团体中人与人、人与 团体的相互关系 ? C 情绪：人们在团体中的多种心理 状态 ? 2 、团体目标 ? 团体目标与组织目标的协调 ? 3 、团体规范 ? 4 、团体压力 —— 心理紧张 ? 理智的压力：摆事实、讲道理、思想 引导 ? 舆论的压力：正面（表扬）和反面 ? 情感压力（讲义气、动感情） ? 强制压力：处罚 团体 动力 理论 的 主要 内容 ? 5 团体内聚力：团体凝聚力， 指团体对成员以及成员之间的 吸引力。 ? 影响因素： ? 团体的领导方式：“民主” ? 外部影响力 ? 团体内部的奖励方式 ? 成员的共同性 ? 成员对团体的依赖程度 ? 团体目标的实现程度 ? 团体地位 二 人性 假设 理论 ? 二 、人性假设理论 ? 人性假设：对人的基本看法， －→左右管理人员的行为 ? 美国心理学家沙因把人性理论 概括为： ? “经济人” ? “社会人” ? “自我实现人” ? “复杂人” 人性 假设 （一）“经济人”假说 亚当 · 斯密 “道德－哲学”教授 《国民财富的性质和原因的研究》 ↓ ? 自私的动机是人类与生俱来的 本性； ? 把人看作是主要凭直观感性行 动的，以追求物质利益和需要 为最大满足。 人性 假设 ? Ｘ－Ｙ理论 (Douglas MeGregor) ? 麦格雷戈 《企业的人性方面》 管理者对员工的行为有不同的假 设，可以分成两类： ? “Ｘ”理论 ? ⑴厌恶，逃避工作。 ? ⑵不愿承担责任，情愿受领导 ? ⑶缺乏进取心，没有抱负，对 生理和安全的需求高于一切。 ? ⑷大多数人必须用强制，控制， 指令，甚至惩罚，才能实现组 织目标。 ? （ 5 ）只有少数人能够自己鼓励 自己，克制感情冲动，这些人 应负起管理的责任。 人性 假设 ? X 理论是对经济人假设的概括 ? 经济人假说对应的管理对策： ? ①企业的管理者应以利润为出发点 来考虑对人、财、物诸生产要素的