人的心理及行为规律 59页.pptVIP

归因理论 ? 海德的归因理论 ? 人们具有理解世界和控制环境的需 要 ? 我们需要理解自己和别人的行为 ? 在日常生活中每个人都在试图预测 和控制别人的行为 维纳的归因理论 ? 归因的三个维度： ? 内部与外部 ? 稳定与不稳定 ? 可控与不可控 维纳的归因理论 内 部 外 部 稳定 能力 任务 不稳定 努力 运气 归因与控制点 ? 在内外部归因的两个极端中间，每 个人都处于某个点，就是控制点 ? 内控者 —— 外控者 ? 内控者更愿意接受困难问题，责任 感强 ? 外控者更喜欢容易问题，更多抱怨 ? 越成熟的人越内控 控制点 ? 一些人认为自己是命运的主人。 另一些人则认为自已受命运的操 纵，认为生活中所发生的一切均 是运气和机遇的作用。 ? 前者认为自己可以控制命运，被 称为 内控型 ；后者认为自己被外 界的力量所左右，被称为 外控型 。 内外控的差异 ? 大量有关内控与外控的比较研究均 表明，外控分高的个体相比内控分 高的个体而言，对工作更不满意， 对工作环境更为疏远，对工作的卷 入程度更低，缺勤率也更高。 了解管理定律 “南风”定律 ? “南风”定律也称“温暖”定律，源 于法国作家拉封丹写过的一则寓言： 北风和南风比威力，看谁能把行人身 上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风 凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北 风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南 风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人 因为觉得春暖上身，始而解开纽扣， 继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 ? 这则寓言形象地说明一个道理：温 暖胜于严寒。领导者在管理中运用 “南风”定律，就是要尊重和关心 下属，以下属为本，多点“人情 味”，尽力解决下属日常生活中的 实际困难，使下属真正感觉到领导 者给予的温暖，从而激发工作的积 极性。 “金鱼缸”定律 ? 金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不 论从哪个角度观察，里面的情况都一 清二楚。“金鱼缸”定律运用到管理 中，就是要求领导者增加各项工作的 透明度。各项工作有了透明度，领导 者的行为就会置于全体下属的监督之 下，就会有效地防止领导者滥用权力， 从而强化领导者的自我约束机制。 “热炉”定律 ? 每个单位都有规章制度，单位中的任何人触 犯规章制度都要受到惩处。“热炉”定律形 象地阐述了惩处原则：（ 1 ）热炉火红，不用 手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的 --- 警告性原则。领导者要经常对下属进行规章 制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度， 否则会受到惩处。 ? ? （ 2 ）每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤。 也就是说只要触犯单位的规章制度，就 一定会受到惩处。 ? （ 3 ）当你碰到热炉时，立即就被灼伤 -- - 即时性原则。惩处必须在错误行为发生 后立即进行，决不拖泥带水，决不能有 时间差，以便达到及时改正错误行为的 目的。 ? （ 4 ）不管是谁碰到热炉，都会被灼伤 -- - 公平性原则。 “刺猬”定律 ? “刺猬”定律可以用这样一个有趣的 现象来形象地说明：两只困倦的刺猬， 由于寒冷而拥在一起。可因为各自身 上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒 服。于是它们离开了一段距离，但又 冷得受不了，于是凑到一起。几经折 腾，两只刺猬终于找到了一个合适的 距离：既能互相获得对方的温暖又不 致于被扎。 企业如何用人 孙健敏 教授 用人的前提 ? 如何理解知人善任？ ? 用人的什么？ ? 如何用？ 把握人的心理和行为规律 ? 心理活动与行为的不统一性 ? 心理与行为关系的规律性 ? 心理活动的内隐性与外显性 ? 行为的复杂性与可预测性 关于人的定律 1 ? 人们将按照他们所受到的礼遇行事。 ? 你的主导思想最终将改变你自己 ? 思想的东西总会表现出来 ? 只要对一个人的能力表示有信心， 就可以在实际上增强他的信心 ? 人的所有行为都是有目的的 ? 每个人只能在某种程度上受到激励 关于人的定律 2 ? 人的思想方法和行为方式总带着生 活经历的烙印 ? 满足别人对自尊的欲望，别人自然 会变得更友好，更讨人喜欢。 ? 人的期望是随环境的变化而变化的 ? 人的自我评价更多受环境的影响 ? 道理上能接受的东西感情上不一