供应链管理培训课件 39页.pptVIP

黑龙江工商学院工商管理系 供应链管理 一、课程介绍 1 案例 : 囚徒的困境 ? 警察抓住了两个合伙犯罪的罪犯，但却缺乏足够的证据指证 他们所犯的罪行。如果其中至少有一人供认犯罪，就能确认 罪名成立。为了得到所需的口供，警察将这两名罪犯分别关 押以防止他们串供或结成攻守同盟，并给他们同样的选择机 会。其得益矩阵如下表所示： 囚徒的困境 囚徒 1 囚 徒 2 坦 白 不坦白 坦 白 不坦白 － 5 ，－ 5 － 8 ， 0 － 1 ，－ 1 0 ， － 8 ? 囚徒困境的思考 : (1) 囚徒没能得到最轻判刑的原因是什么 ? (2) 从中联系到企业 , 你得到了什么样的启示 ? SCM 的核心思想：合作 （降低内耗） 原材料供应者 产品制造者 分销与销售者 最终用户 社会中的不合作增加的成本： 1 、各种监督措施与管理成本：监察机构、纪检机构等； 2 、各种防范设施成本：排队护栏、马路隔断、摄像设施、保安人员 等； ………… 案例 : IBM 信贷咨询 ? 为 IBM 顾客提供购买 IBM 产品的贷款 推销员 信贷员 信用科 信贷作业科 定价员 汇总科 信贷要求 信贷要求 信贷要求 信用报告 信贷要求 信用报告 合同 信贷要求 信用报告 合同 价格单 信贷报价单 记下要求 上楼 交给信用科 记录在案 检查信用度 写下结果 送往作业科 记录在案 修改合同 打印合同 送往定价 进入计算机 确定贷款率 写下贷款率 送往汇总 汇总 写出报价单 送往推销员 平均周 期六天 创新后的 IBM 信贷咨询过程 ? 用一个信贷估价员来取代原来的信用检查员 , 定价员等等 . ? 没有办公室之间的文件送来送去 ? 一人负责整个过程 ? 开发了一个新软件来支持信贷估价员的工作 ? 信用数据库 ? 定价模型 ? 文本样本 ? 将业务流程分为三个子过程 ? 标准 : 计算机自动处理 ? 中等难度 : 信贷估价员处理 ? 高难度 : 职业专家处理 推销员 信贷估价员 信贷要求 信贷报价单 ? 结果 ? 周期从 7 天减到 4 小时 ( 百分之 90) ? 生产率增加了 100 倍 ( 不加人的情况下 , 能 处理 100 倍的工作量 ) ? 顾客可以准确地知道信贷要求状态 新的 IBM 信贷咨询过程的影响 ? 组织上 ? 信贷估价员 / 部的产生 ? 知识员工代替了多个功能性员工 ? 管理制度上 ? 权力下放 ? 权责一致 ? 文化上 ? 成就感 ? 以顾客服务为荣 业务流程 文化和价值 组织结构 管理制度 管理创新下的信息技术的影响 ? 没有信息技术， IBM 无法实现这个新的业务流程 ? 一个员工不能高效地完成所有工作 ? 核查 ? 信用评估 ? 定价 ? 做合同 ? 经常地转换任务，效率低 ? 转换要时间 ? 错误多 2 课程介绍 : 1) 、供应链管理是一门物流专业方向课程，属于管理 学课范畴。供应链管理是一种 新的管理模式 ，更是一种 新的管理思想 。供应链管理是物流管理的一个高级阶段， 因而作为物流专业的学生应该对供应链管理的思想、方 法及内容应该有一定程度的了解和掌握。 理解 : 学思维方式 ; 学会运用 学会让别人运用 2) 、教材介绍： A 、供应链管理是一门新兴的管理学科，课程主要是介绍一些 供应链的管理方法，更重要的是学习一种供应链的思维方式，即 从 整体、全局、系统以及共赢 的观点去思考并解决企业管理中的 问题。 ? B 、由于学科的年轻，理论及方法均未成熟，因而教材中的内容 有可能不全面或者与别的观点有不一致的地方，学会把握，避免 钻牛角尖。 教材主要从供应链管理基础知识、战略与关系管理、流程与 网络设计、供应链