浅谈物业管理企业品牌的内涵备课讲稿.pdfVIP

浅谈物业管理企业品牌的内涵 浅谈物业管理企业品牌的内涵提要：综合国内外有关专 家的定义 , 笔者认为 , “品牌”是一个全优的综合概念 , 是经 权威机构评定 , 社会公众认可 于 浅谈物业管理企业品牌的内涵 随着物业管理行业的迅猛发展，行业内的竞争也日趋激 烈残酷，为了企业自身的生存和发展 , 稍有战略眼光的企业 大多在实施品牌战略。 “品牌致胜”已成为人们的共识。为 了成功打造和经营物业管理品牌 , 势必要求我们物业管理人 首先应对“物业管理品牌的内涵”要有一个准确而完整的认 识。 一、“品牌”与“物业管理品牌”概念的界定 关于“品牌” 综合国内外有关专家的定义 , 笔者认为 , “品牌”是一个 全优的综合概念 , 是经权威机构评定 , 社会公众认可 , 享有较 高的知名度和市场占有率 , 具有高品质和价值的产品、组织 或个人。 品牌的载体不仅仅局限于某种“产品” , 有时还包括生 产产品的组织等。如企业品牌、产品与企业同名品牌、产品 与个人同名的品牌（李宁运动服和李宁） 。 （二）关于“物业管理品牌” 根据以上对品牌的定义的理解 , 笔者认为 , 物业管理品 牌主要是指经行业主管部门、社会公众和所在物业业主认可 , 享有较高的知名度和较大的物业管理规模 , 能提供高品质和 价值的物业管理产品、企业或个人。就当前实际情形而言 , 物业管理品牌主要指从事物业管理的知名企业及其所能提 供的优质产品“物业管理与服务” 。而事实上物业管理行业 的“企业”与“产品”往往是合二为一的 , 如万科物业管理 品牌 , 实际上就是指万科物业管理企业精湛的内部管理及其 具体定型化了的分散在各“物业管理处”每天所提供的优质 物业管理与服务。 “物业管理品牌”与“物业品牌”的区别与联系 区别主要在于二者质的规定性不同。 “物业品牌”主要 指“物业”取得公众认可的品牌。物业品牌是定形化的一次 性的静态的东西。而“物业管理品牌”则是侧重“管理与服 务” , 是易消失动态的 , 难以定形化的东西。严格意义上说 , “物业管理水平的高低及其品牌的形成”与“物业本身”没 有必然的因果关系。档次低的物业或非品牌物业同样也可能 提供高水平的物业管理。某种程度上可以说大众化的非品牌 物业对物业管理更具有挑战性 , 能在非品牌物业创造物业管 理品牌，比在高档精品物业中创建的物业管理品牌更能显示 物业管理人的英雄本色。 联系在于物业品牌往往能为“物业管理品牌”创造良好 的客观条件。高档的物业品牌更有利于物业管理品牌的形成 和发展 , 更容易直观地显示物业管理的先进技术和管理的服 务水平。 二、物业管理品牌的特征 有较高的知名度 广大业主、行业内外、社会公众等都对某物业管理品牌 十分熟悉。更进一步 , 少数强势品牌因为名气大 , 深入人心