离职面谈培训 .pptVIP

* 古人云“志不同，道不合”不相为谋，这句千古不变的誓言用在分析二十一世纪的人力资源上照样具有很强的代表性。 有人说“想用好人才，留住人才。当然最好的方法就是不断的给他加薪，以利益来促使他不留失；也有人说光有加薪不够。还得为员工提供良好的培训机会；也有人说应该在生活和工作中多给员工一些关心和帮助……然而只要企业运作就总会有人才的流失产生。于是就引起很多的管理者甚至一些学者的强烈兴趣；纷纷对此现象加以研究和探索。 最后许多人都得出了一个比较有共较的认识，虽然在管理过程中大家都已尽力去避免人才的流失，但还是有人才会抛弃我们而去，那么不如在人才离职时双方座下来好好的谈一谈，也许卸掉了彼此心中的包袱 ，能够在坦诚的交流中都给对方一些启示。 在采取了以上的方法，经过不完全的统计表明：在针对面谈中的问题加以改善后人才的流失率下降了60%以上，这一结果一经公布就引起了轰动，于是离职这本让人不愿面对并深感厌恶的行为反革命 兹生出一门新的学问——离职面谈。 员工离职常见的原因： ☆工作目标不清楚； ☆工作范围不明确; ☆受到不公平、不公正的对待； ☆整天做无谓的工作； ☆上司、同事完全看不到他的努力； ☆工作的结果不论是好是坏，都得不到评价； 员工离职常见的原因： ☆老是给他做不及自己能力水平的工作； ☆只会从上面施加压力，完全不听他的意见； ☆上司常喜欢对他正处理的事情进行打扰、 干涉； ☆福利待遇不符合个人标准； 综合以上各项因素可知，企业更应加强重视在人员流失过程中存在的问题。因此离职面谈成为最佳的沟通方式。以下为面谈提问集锦： 1、要有一个良好的面谈环境， 要避免 吵、闹、脏、乱…… 2、谈话时的语言和方式 A、语言要共通 B、语气要亲切 C、态度要明朗、和蔼、真诚 D、尊重对方，不忘记你的笑容 E、要将话题转给对方 3、你对你的工作，你最喜欢什么？最不喜欢什么？ ※ 个人爱好、兴趣 ※ 日常工作能力 ※ 工作气氛活跃、严肃 ※繁琐、职责不明确难以体现个人价值 4、你对你在公司所取得的进步作何评价？ ※ 工作业绩 ※ 待人处事能力 ※ 个人发展 ※ 修养与道德的提升 5、你认为公司工资福利如何？ ★薪酬是否与你的工作能力相符合 ★待遇奖金 ★福利设施 ★医疗设备、住宿设施 ★工作时间（休息） 6、你觉得部门领导工作方法怎么样？ ◆能否使部下产生动力； ◆具有很好的沟通能力； ◆能拥有个人权威知道部下的特点； ◆会用人所长，容人所长； ◆充分信任部下，公正、合理。 7、你是怎样看待你的上司？你觉得你的上司有哪些优点和缺点？ ◆支持型 ◆援权型 ◆教待型 ◆指挥型 8、新工作为你提供什么特殊优惠使你放弃这里的工作？ ※ 地位、名誉、权力 ※ 薪酬福利 ※ 更具挑战性的工作 ※ 个人能力的发展空间 如何赢得员工信赖、尽忠职守？ 1、要协助员工建立愿景 一个人有了明确的目标后，不但可以激发他的潜能，更可以实现他的满足，提高他的工作意愿。 2、要与其建立伙伴关系 要建立好伙伴关系，首先要出自于真诚的心，互相扶持，这样员工们才会付出更大的努力，作出更多额外的贡献。 3、要发展互信的关系 互信是人际关系的基础，尤其是具有人才特质的，总是希望主管能有“我办事,你放心”的心态，在工作中才能放手去做，才会尽力去做。 只有做到相互信任才能很好地开展工作，才能做到高要求、高效率。 4、要给予应得的待遇、福利 5、要提供成长的机会 协助员工规划生涯发展计划（从周→月→年开始),并提供参加教育培训的机会,使其不断地提高自身的道德素质和工作能力，也就是提供成长的机会。 6、要兼顾工作与生活需求的平衡 除了考虑工作的达成外，还要兼顾员工生活的需求，因为两厢情愿才能天长地久。如果员工的生活状况不好或心情不好的话就会直接影响到工作的情绪，工作效率就会降低。所以员工的工作与生活是紧密相连的。 7、要协调谋生与乐生的结合 许多人是为了生活而工作，也有不少人在工作中找到乐趣。工作若是建立在正确的思想态度上，工作就不光只是谋生的方式，就会变成一件很有乐趣的事。就会很有自信与动力去做好工作。