世界着名酒店管理集团教学提纲.pptVIP

凯悦酒店集团 凯悦酒店集团（Hyatt Corporation）是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。集团总部设在美国芝加哥。 集团旗下酒店品牌包括：君悦(Grand Hyatt)， 凯悦(Hyatt Regency)，柏悦(Park Hyatt)，凯悦渡假村(Hyatt Resorts)及凯悦假日俱乐部（Hyatt Vacation Club ）。君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。 现时在全世界43个国家，共有242间凯悦酒店及渡假酒店，提供超过9万房间。 凯悦酒店管理集团的特色 1、 典雅与豪华完美结合的饭店建筑 2、 凯悦的品牌及服务 为了更好地统一标识其全球范围内的各种不同类型的资产和进行营销管理，集团开创了凯悦大饭店和凯悦公园饭店的设计思路。 3、 “时刻关心您”——凯悦的服务宗旨 4、 关注商务旅游者 凯悦饭店的舒适、方便以及它所提供的会议设施和特殊服务，特别受到商务旅游者的欢迎。为了方便商务游客，提供以下几个方面的特殊服务： （1） 凯悦俱乐部（Regency Club） （2） 金护照方案（Gold Passport） （3） 主动关怀计划（The New Customer Care Initiative） 5、 具有变革性的服务和产品 通过具有变革性的项目提供高质量的服务 洲际酒店集团 喜达屋酒店与度假村