第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策.ppt

31 3.2.3 企业管理中的道德规范 ? 企业管理中的道德规范要高于法律规范的标准，是 企业自律所制定的行为标准，引导企业成员及其员 工的道德价值观达到更高境界，承担社会责任 （ 1 ）行业协会的道德规范 ? Case ：中国百货行业职业道德规范 , 即三个字“德、诚、信”。 （“守法经营、以德经商、诚信为本”），八句话“诚实守 信、货真价实、买卖公平、服务真诚、顾客满意、环境优雅、 创立品牌、发展文化”。 ? 会计行业的道德规范：“不做假账”。 ? 广告行业的道德规范？媒体行业的道德规范（高露洁产品危 机）？ 1 管理的基本职能 ? 决策 ? 组织 ? 领导 ? 控制 ? 创新 2 1 伦理导向下的企业经营与管理 ? 1.1 企业伦理导向与企业使命 ? （ 1 ）当代管理的困境和面临的新挑战 ? 如何同时拥有利润和灵魂（黑心 VS 良心） ? 如何既能维持竞争地位又能符合商业伦理标 准 ? Case ： Nestle 、 GM 等公司，中国企业在市 场经济下如何面对竞争？ 3 （ 2 ）对企业成功的要求 ? 企业应该遵从伦理标准，自觉遵从伦理标准、自觉 寻求企业与社会的和谐，把企业定位于追求利润与 推动社会良性的变迁和可持续发展上 ? Case ：百事对中国足球事业的资助、可口可乐对中 国之队的赞助、对长江治理的捐献， DELL 对中国希 望工程的资助， IBM 对中国教育事业的资助 ? 内部员工是企业使命、战略、企业文化的实施者和 传播者，对于员工应该以人为本（工作环境、授权、 报酬） ? Case ： GE 对员工自信的培养，对员工的充分授权， 创新能力大大提升 4 1.2 伦理导向下的企业经营与 管理特征 ? 1.2.1 有明确的价值观、伦理观 ? （ 1 ）价值观：人们判断某种行为、事物好坏、 善恶、对错以及是否有价值及价值大小的看 法或根本观点。 ? Case ：价值观的基础是伦理观，道德善恶观 是价值观的中心内容。 中国大学生的价值观变迁 5 （ 2 ）企业价值观 ? 不是个人价值观的简单加和，是企业推崇并为全体 员工认同的价值观，企业伦理观（好坏、对错、善 恶、正当与不正当）是企业价值观的中心内容。 ? Case ：企业的价值判断 ---- 企业的价值观 ? IBM （每年的 80 亿投入，能不能同时满足各个关键 领域的研发资源需求？涉足中央处理器、操作系统、 数据存储和网络基础，还有中间件、应用软件、数 据挖掘和商业智能）如何应对银河舰队 ： Intel 、 微软、 AMD 、 SAP 、 Cisco ，以及最大最直接的竞 争对手 HP ? 福特汽车价值观的转变 — T 型车的面世 6 合乎伦理的管理 ? 从企业对社会的贡献需求企业存在的理由， 平衡好所有者利益和利益相关者利益 7 1.2.2 超越法律 ? 法律 ---- 道德底线 ? 道德对企业及其成员提出了比法律要求的更 高的行为规范 ? Case ：雀巢在中国市场遭受抵制的原因？ IBM 、五粮液等公司进行的环保实践 汽车厂商投巨资的新型能源汽车开发 8 1.2.3 强调自律 ? 伦理导向下的企业管理必然要具备自律特征 ? 是超越法律的递进，他律 ---- 自律 ? Case ：企业伦理中的顾客至上，只有将口号转为行 动才能凸显企业的伦理价值观。（产品生产、营销、 服务）。 沃尔玛的顾客观 （致力于维护商店和会员店顾客的道德观念，不 伤害他们的感情。因为我们强调自己是家庭商店，所以对商品的选择特 别敏感，以避免给父母带子女一起购物造成尴尬） 9 1.2.4 履行道德责任 ? 尽量从事既有较高道德价值，又能带来较高 经济效益的行为，即企业要对他人和社会担 负起社会责任、伦理责任和环境责任。 ? Case ：履行道德责任对企业的技术开发、产品创新、生产 流程、产品营销、员工管理均提出了新的挑战。 英国葛兰素 - 史克的产品开发理念先进闻名，生产设备更新 换代快，对于员工非常负责；中国的双优企业 10 1.2.5 追求卓越 ? 平衡好利润观和伦理价值观 ? 仅以利润最大化思想和遵守法律的思想来经营的企业 往往常常造成企业投资行为的短期化（创新、服务、 质量），企业发展缺少持续的后劲，而不可能实现持 续的利润最大化，达不到卓越的目的 ? 伦理导向的企业将他人、社会利益放在第一位，可以 激发员工责任感和使命感；得到社会和公众的认同，