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一、我们的经营理念 期望水平 实际水平 热忱 满意 失望 J K L ? 31 我们的经营理念 客户满意 客户热忱 ? 32 我们的经营理念 美好的购买经历 + 美好的拥有体验 = 客户的热忱 销售 制造 ? 33 我们的经营理念 客户的热忱 外部客户 ( 购买产品 ) 内部客户 ( 你 !) ? 34 休息 10 分钟我们再回来! ? 35 二、精益生产企业经营目标 精益生产企业追求五大目标 安全 质量 成本 响应 组织发展 ? 36 ? 安全 / 健康的工作环境 ? 按照安全要求工作 ? 制造安全的产品 企业经营的五大目标 -- 安全 安全工作 安全性 ? 37 企业安全业务管理 24 要素建设 领导层角 色与责任 安全规则 / 意识 / 通知 培 训 安全管理 委员会 / 专业委员会 绿十字 运行控制图 安全信息 现场目视化 危险品(化学 品)安全管理 狭窄空间 设计安全 高风险作 业控制 人机工程学 锁定/能量 控 制 交通安全 建设工程项目 “三同时” 职业健康 消防安全及 消防设施 特种设备与 危险性设备 作业环境 改 善 危害危险辨 识、评价及 策划与控制 紧急预案 与响应 来访者安 全规定 承包商安全 A P C D 安全巡查 / 审计 事故调查、 解决与跟踪 ? 38 零事故 !! 我们的目标 : 安全与健康 — (目标:零事故) ? 39 企业经营的五大目标 - 质量 有吸引力的产品质量 ! ? 每个外部与内部客户都期望着从他的“供货商” 那里得到无缺陷的产品,每个“供货商”都应 对此负责。 ? 整个生产过程的各步骤都不产生缺陷。 ? 缺陷是可以预防的。 ? 40 企业经营的五大目标 - 成本 有竞争力的成本 ? 低成本制造是市场占有率的保护伞。 ? 追求真正的成本,“把干毛巾拧出一把 水来”。真正的成本只有酸梅核这样大 。 ? 41 企业经营成本思想 传统的经营管理理念: ? 售价 = 成本 + 利润 精益生产方式的管理理念: ? 利润 = 售价 - 成本 ? 42 企业经营的五大目标 - 响应 良好的客户响应 正是我想要的 ---- 正确的时间 ? 43 企业经营的五大目标 - 组织发展 以人为本的公司 ? 44 一、标准化 三、制造质量 二、 缩短制造周期 四、 持续改进 五、 员工参与 精益制造系统之: 五项原则 ? 45 标准化是指在我们 的组织内部对各种 术语 、 原则 、 方法 及 工艺 建立标准的 动态过程 。 标准化的 定义 标准化 ? 46 标准化 “ 楔子 ”楔牢最优方法 改变 世界 领先 水平 ? 47 标 准化 改 进 标准化工作 标准化工作应该不断改进! 标准化工作是不断改进的基线! 标准化 标准化 标准化 改 进 改 进 ? 48 没有标准化: 有了标准化: 标准化工作 ? 49 ? 标准化的要素: ? 工作场地的布置( 5S ) ? 节拍定额时间管理 ? 标准化工作 ? 目视化管理 标准化 ? 50 5S 的成果 简洁明快的办公环境 赏心悦目的作业环境 标准化 ? 51 1 2 3 9 10 11 5 4 6 31 30 28 29 23 24 25 16 17 18 7 8 13 19 20 26 27 14 15 21 22 突出 异 常情 况 12 TRIM 1 1 2 3 4 5 安全 质 量,效率 △ X 一眼就能看出状况 ? 52 动作步骤 工具描述 图示图片 物料描述 更改 质量检查 工位描述 时间要素 标准化操作单 ? 53 一、标准化 三、制造
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