质量改进工具—检查表(checksheet).docVIP

质量改进工具—检查表（Checksheet） 概述： ???? 检查表是为了收集和分析数据提前准备的结构表格。它也可以用来证实和记录所作流程的步骤。 适用场合： ??? 当收集有关事件、问题、缺陷、缺陷部位、缺陷原因等情况的频数或特征的数据时； ???? 收集生产过程数据时； ???? 由同一个人或在同一个地点重复观察和收集数据时； ???? 标准化一系列措施时，例如，对一个设备进行多次预防性维修检查； ???? 项目的所有步骤都需收集数据时。 程序: ???? 1.决定观察什麽，建立作业定义。 ???? 2.决定什麽时候收集数据，以及收集多长时间。 ???? 3.设计表格。设计表格时，要使数据能够使用√或ⅹ或相类似的符号简单记录下来，以便在分析数据时不必重新复制。 ????? 4.在表格上留有空间。 ????? 5.经过短时间的试验来测试检查表，确保它能够收集合适的数据并容易使用。 ????? 6.每次观测值出现，把数据记录在检查表上。 方法演变：实证检查表 ???? 这类检查表是用来证实一个流程的所有步骤是否完全执行。 ???? 1.确定需要采取的措施。如果顺序很重要，那么按照顺序确定。 ???? 2.设计表格。设计表格时，要使数据能够使用√或ⅹ，词首大写字母或相似的符号简单的证实那些措施，以便在分析数据时不必重新复制。 ???? 3.在表格上留有空间。包括识别类信息的空间，如姓名、日期、抽签号等. ???? 4.经过短时间的试验来测试检查表，确保那些步骤和顺序是正确的，合适的数据被记录，检查表容易使用。 ???? 5.每次过程被执行时，使用检查表证实这些步骤，并记录他们所完成的任务。 注意事项： ??? 一种安排检查表的普通方法是把正在观察到的结果（事件、问题、错误类别等）竖着列在检查表的左侧。为了更容易的收集数据，把纸的剩余部分分成几列，这些列可以代表日期、次数、缺陷部位或任何其他你在以后分析数据时想用的类别； ??? 设计表格时，在需要的地方使用注释，这可以使你在以后分析时更容易使用检查表，例如，为了收集关于损坏包裹的数据，准备一张包裹草图，让数据收集者在他们看到破坏的地方记下ⅹ，如果你正在研究报告上错误出在何处，可以在抽样的报告上记下√； ??? 考虑怎样收集数据或你以后想怎样分析数据，并把不同类别的数据收集单分开。例如，如果不同的人处理国际或国内发货时，使用分开的数据单收集国际和国内的发货错误； ??? 把检查表放在记录数据的地方，例如，如果你在监视电话中断的类型，把检查表放在你的电话旁，这将帮助你连续的收集数据； ??? 如果观测值频繁出现，你可以选择记录样本的数据，而不是每个观测值。 。