商品学练习题2商品质量.pptVIP

商品学练习题(2) 商品质量  、名词解释 1.质量 固有特性满足要求的程度。 2.商品质量 指商品的一组固有特性满足明确规定的和通常隐含的需求或期望的程度 3.现代商品质量观 现代商品质量观应当包含自然质量、无形质量、社会质量三个层次。自然 质量是指商品满足消费者明确和潜在需求的各种物质性特性如化学特性、 物理特性、功能等。无形质量是指与商品有关的各种服务,如售前、售中、 售后服务等。社会质量是指商品从生产、流通、消费、废弃整个生命周期 满足全社会利益所必需的特性,如不污染。 4.质量特征 是指商品与要求有关的固有特性。 5.质量指标 商品质量特性通常需要各种数量指标来表示,这些数量指标称为商品质量指标。 Page 2  单项选择题 m1.商品质量是商品学研究的(A) ■A.中心内容;B.主要内容;C.突出内容;D.标准内容 2.商品要想能够符合规定和隐含要求,通常要靠若干个(B)才能 达成 A.计量数据;B.质量特性;C.技术标准;D.统计数据 3在商品质量评价和管理过程中,要尽量选择对质量有(B)的特 ■A.相关作用;B.决定作用;C.影响作用;D.参谋作用 4商卖類特反肤的周质特t就是所量特性 ■5.(C)是进入市场的通行证 根据真正质量特性(用户需求 A花色;B.品种:C质量;D价格接反映它,这些数据和参数就