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培训内容:质量意识培训 部质量部 遇到问题找方法的人,注定是成功者; xX x 遇到问题找借口的人,注定是失败者 2018.08.08 1质量是什么 ●定义:一组固有特性满足要求的程度 在理解质量的概念时,应注意以下几个要点 (1)关 性指“可区分的特征 挤辩的特性。例如,吊卡的孔 某事或某 来就有的 尤其是那种水久 固有的,不是某事物中本来就有的,而是实 后因不同 的要求而对产品所增加的 如:运输方 后服务要求(如 修时间)等特性 (2)关于“要求”:要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” 2.1“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提 含的”是指企业、顾客和其他相关方的惯例或一 动力钳整机必须将进出油 般情况 确的规定,企业应根据自身产品 会对这类要求给出明 律法规要求的或有强制性标准要求的 从质量的概 可以理解到:①质量的经济性:由亍要求汇集了价值的表现,价 廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值,就是表明质量有经济性的表征 暂簑型关注耦鹽器否同 但对经济性的考虑是一样 高质量 1.质量是什么 ●产品质量,即各项指标符合顾客要求的程度,这是产品本身的“质 ●顾客是指接受产品的企业或个人。 例如,消费者、委托人、最终使用者、零售商 受益者和采购方。顾客可以是企业内部的或外部 的。在公司内部,下道工序是上道工序的顾客 接受你的产品或