ZARA连锁门店管理案例分析：IT应用助力连锁管理.pdfVIP

精品资料 ZARA连锁门店管理案例分析： IT 应用助力连锁管理 在新产品设计过程中， 密切关注潮流和消费者的购买行为， 收集 顾客需求的信息并汇总到西班牙总部的信息库中， 为设计师设计新款 式提供依据，以快速响应市场需求。在与生产、运营团队一起决定一 个具体的款式用什么布料、 如何剪裁以及如何定价时， 设计师必须首 先访问数据库中的实时信息。 ZARA 借助自主开发的信息系统对产品信息和库存信息进行管 理，控制原材料的库存，并为产品设计提供决策信息。卓越的产品信 息和库存管理系统，使得 ZARA 的团队能够管理数以千计的布料， 各种规格的装饰品， 设计清单和库存商品。 但是在 ZARA 的仓库中， 产品信息都是通用的、标准化的，这使得 ZARA 能快速、准确地准 备设计，对裁剪给出清晰生产指令。 ZARA 的团队也能通过这个系 统提供的信息， 以现存的库存来设计一款服装， 而不必去订购原料再 等待它的到来。 可编辑修改 精品资料 ZARA 的 IT 应用中最成功的几个因素是什么呢？ 如果总结 ZARA 应用中最成功的因素，我们可以从以下几个方 面更多地体会到： 对门店极强的控制能力： 每个门店都拥有与西班牙总部直接相连 的信息系统， 通过每天大量的销售信息交换， 总部可迅速和精准地掌 控每个门店的情况。 单一化的模式拷贝： ZARA 在每个区域市场都保持供应链的单一节 奏，最重要的是，对于每个国家的每个门店，无论是直营还是加盟， ZARA 都强势地要求其使用标准化的信息系统。 高科技的物流中心： 位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动 化管理软件系统， 可以快速地以每周 250 万件的速度将货品发送到 世界各地。 先进的生产模式： 采用和丰田汽车公司（ TOYOTA ）联合开发的准 时生产系统（ Just In Time ），可以定制生产流程，迎合市场需求。 强大的供应商管理平台： 位于全球的供应商都可以在这个平台上填写 海关通关、 出关的数据， ZARA 可以在上面看到货物的流向。 同时， 可编辑修改 精品资料 网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。 强大的系统开发能力： ZARA 的大部分信息系统都是自主开发的， 在西班牙总部的 IT 团队是熟悉业务流程和精通 IT 技术的双面手， 只有他们才能清晰地知道 ZARA 想要什么系统，同时降低了公司的 IT 采购成本。 当然，在大集中的原则下， 其他国家分公司的信息化架构可以根 据当地的特点进行微小地调整。例如在中国市场， ZARA 将零售系 统的开发外包， 但是门店经理使用的订货和查询系统， 却是西班牙总 部统一开发的。 “不管是直销店还是和合作伙伴开店，外包还是自主 开 发，信息系统必须按照