审-核-知-识-介-绍.pdfVIP

审 核 的 种 类 第一方（组 织） INTERNAL ……………… 内部审核 第二方（顾 客） SUPPLIER/VENDOR ……外部审核 第三方（权威机构） EXTERNAL ……………… 外部审核 内部质量审核的目的 使管理者有机会客观的评估质量管理系统执行的情形： 明文规定的管理系统是否符合质量系统标准的要求？ 所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行？ 内部质量审核的程序 审核各阶段工作量分布： 准备 40 ％ 执行 40 ％ 报告 10 ％ 效果确认 10 ％ 准备：执行 = 1 ︰1 审核准备工作 确认审核所依据的标准； 确认审核所需覆盖的范围； 精选资料 选择此次参与审核的人员； 确定审核时间与行程； 确认各审核员职责范围； 准备编制检查表； 挑选审核组组长； 编制审核计划，进行审批发放。 如 何 选 择 审 核 员 曾受过完整的审核专业训练，具有相关资历证明 具备品管、制造、工程、采购 …等相关工作经历 考虑审核员素质与审核经验 使用审核检查表的好处 确保准备工作的完整性 作为审核员之引导及备忘录 作为审核的依据 能及时收集审核发现 可以减少笔记时间 帮助准备审核结束会议 帮助撰写审核报告 是最真实的记录 审核前小组会议 审核组长应提前召集所有审核员进行审核前会议 确认准备工作均已完成，各审核员也明确其将扮演的角色 互相交换资讯及讨论可能的问题和困难 精选资料 审核开始会议 人员介绍 审核标准与范围 审核人员职责 确认审核时间表 解答疑问 确认工作时间 确认行政事务安排妥当 介绍审核会议的形式及希望参加人员 审核执行的方法 听 —— 一种最高的恭维 主动专注的倾听 查对 确认 澄清 摘要重复 记录 （确保你得到“证据” ！）