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精品 市场营销案例分析试题 案例 1 、戴维 ? 杰克逊是位于奥斯顿的波蒂雪佛莱公司的汽车租凭业务部的现任业务主 管. 曾有一段时期 ,这项业务是很是兴旺 ,然而 , 自人原来的经理退休以后 ,经营就开台持续衰落 . 后来 ,乔治 ? 波蒂先生决定亲自接管这项业务 ,然而遗憾的是业务依旧如前 ,最差的时候 ,6 个月 内只接到一份租用订单 ,不得已 ,波蒂先生聘了戴维担任汽车租凭业务部的经理 . 戴维来到公司后 ,着手创建了一套新租凭服务项目 ,这些服务项目几乎包括了所有的专业 的承租代理人所能做的一切 ,公司很快就接到了两份 50 辆次的承租订单 ,戴维认为 ,公司前段 时期之所以如此迅速地失去了大量顾客 ,其原因就在于顾客与公司之间缺少专司服务工作的 人员 . 戴维接到的两份订单分别来自迪克斯货运公司和欧克斯银行 ,一份