景区服务与管理课程标准.pdfVIP

. 《景区服务与管理》课程标准 课程名称：景区服务与管理 总学时数：48学时 学分数：3学分 适用专业：旅游管理 一、概述 （一）课程性质 本课程是旅游管理专业的一门专业必修课程，也是旅游管理专业的基础理论 课程。 （二）课程定位 通过本课程的学习，使学生掌握旅游景区服务与管理的基本规律和方法，初 步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。能帮助学生树立景区管理意识 与职业思想，建立景区管理工作的基本思路和总体概念，具备从事与旅游景区相 关工作的基本能力。进而培养学生的旅游服务技能以及在旅游景区经营管理工 中分析与处理问题的能力。 本课程前导课程包括《旅游概论》、《全国导游基础知识》、《导游业务》等课 程； 平行课程有《模拟导游》、《旅游产品设计》、《旅游策划实务》等； 后续课程包括《旅游电子商务》、《跨文化交际》等。 （三）课程设计思路 本课程以职业分析和职业标准确定课程的职业能力，以职业能力为目标，以 实际工作任务为引领，以景区服务与管理实践联系密切的项目（景区服务、景区 管理）为载体