工单质量提升方法.docVIP

下载本文档

106
1
约1.89千字
约 5页
2020-08-03 发布于天津
举报
版权申诉

工单质量提升方法.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

工单质量提升方法摘要工单的处理效率与质量直接关系到电力客户的优质服务的感知文章主要阐述了工单质量的优化方向和实施措施旨在提高客户服务系统运行稳定性和独立性增强客户诉求及时处理的管控力度加强省级座席管理精益化水平提升客户服务运营管理水平关键词工单质量管理工作效率一背景介绍面对电力消费者和政府监管部门迫切需要改进居民用电服务质量的新形势下供电公司结合电力行业及本企业自身的实际情况对本企业的居民用电服务质量的现状进行分析结合己有的服务质量管理理论和质量管理工具开展本企业的居民用电服务质量的改进研究不断

95598工单质量提升方法摘要：95598工单的处理效率与质量，直接关系到电力客户的优质服务的感知。文章主要阐述了95598工单质量的优化方向和实施措施，旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强客户诉求及时处理的管控力度、加强省级座席管理精益化水平、提升95598客户服务运营管理水平。关键词：95598工单；质量管理；工作效率一、背景介绍面对电力消费者和政府监管部门迫切需要改进居民用电服务质量的新形势下，供电公司结合电力行业及本企业自身的实际情况，对本企业的居民用电服务质量的现状进行分析，结合己有的服务质量管理理论和质量管理工