兑奖员岗位职责.pdf

精品资料 兑奖员岗位职责 工作关系 直接上级： 服务领班 直接下级： 无 基本任务及工作目的 做好会员卡及其他卡类的销售、管理、会员礼品兑换工作。保障会员利益。 1、负责兑奖区域的 5S 管理 2 、负责礼品的发放、帐目登记、管理 3 、负责客人存票及礼品兑换 岗位职责 4 、负责会员卡及其他游戏机卡的销售、帐务管理、登记工作 5 、周 / 月的盘点 ,帐目汇总分析工作 6 、完成直接上级安排的其它工作 1 、场地礼品、账目、会员卡及其他游戏卡的管理权 2 、礼品销售权 岗位权限 3 、对场地管理、营运有建议、监督权 4 、直接上级书面授予的其它权限 四、作业标准 序号 内容 工作步骤核心控制要点 1 查看交接日志 1 工作准备 2 盘点物品 3 检查礼品标示是否和礼品相对应。 1 会员卡申请表登记、顾客签名。 会 2 收取现金、检查真伪。 员 3 将卡号填写入会员卡申请表的备注栏、将资料录入电脑 卡 4 填写礼品出售单 申 面对顾客的标准话术： 请 客人：你好，办你们的会员卡有什么好处呢？ 表 答：是这样的，当您办理我们的会员卡后，我们每个月都有会员送游戏币或其他的一些活 动，同时，像我们的彩票机，您每次打出来的彩票如果拿回去存的话，既占地方又很麻烦，如果 用我们会员卡，您只要把卡插在我们自动存票机器上，放进彩票，即可以统计出彩票的数量。当 会员卡销 2 累计到一定数额时，可以换我们这些精美的礼品的。 售 客人：哦，怎么办的呢？ 答：很简单的，您只需要交 10 元手续费，在我们这张《会员卡申请表》上填上您的姓名、 联系电话、身份证号码就可以了。 客人：不是吧？为什么还要手机号跟身份证号码？你们把我们的个人资料卖给别人怎么 办？ 答：我理解您的想法。我们要手机号和身份证号码也是为了保护您的利益。如果有一天， 您的卡丢失了，您只需要告诉我们您的身份证号，我们就可以帮您消了这张卡，重新补办一张。 就像银行卡一样，避免别人领取您的奖品，仍然保留您卡里的存票。 客人：什么？还要手续啊？有没有搞错啊？ 可编辑修改 精品资料 答：* 先生，我能理解您的感受。 您看， 您办了会员卡后， 我们每个月都会有会员活动优惠，