联通营销推广方案.pdf

联通营销推广方案 中国移动和中国联通 SWOT （优势/劣势/机遇/挑战） 中国联通 优势: 1、价格便宜:入网费和使用费都相对中国移动便宜 2、服务态度好:在目前的广泛口碑宣传中认同中国联通的服务态度 3 、服务种类齐全:由于受到国家政策的支持,联通公司的经营范围较中国移动大得 多,这意 味着用户在一家公司就可以完成其所需的各种服务项目. 4 、品牌形象好:品牌形象趋于平民化,和消费者的距离较近,由于一开始和中国移动 有过于 悬殊的差距,因此在软件服务方面较为注重,从而赢得了口碑,消费者对服务的评价比中国移 动好. 5、政策优势大:是国内唯一经营电信项目最为齐全的综合性公司,国家有意缩小和 中国移 动的距离,在信息化社会的发展中将最具有潜力. 6 、硬件设备好:由于公司组建时间比中国移动晚,因此可以采用最为先进的设备,从 而保障 了通话质量. 7 、经过这几年的运做,使感受的网络覆盖率大幅度提升,提高了可通话区域面积和 通话质 量,发展速度是中国移动所无可比拟的• 劣势: 1、网络覆盖面少,使可通话区域和通话质量受到限制,由此而产生的不良 口碑教多,并且在一 定程度上根深蒂固,对于移动通信来说是一个致命的 弱点 2、服务时间短,是消费者对其成熟性和稳定性存在疑虑,公司的品牌形象定位在一定程度上 显得不够清晰 3、品牌形象低,由于一开始就从价格上和中国移动竞争,从而在一定程度上 造成了低质廉 价的负面影响,造成消费购买时的障碍. 4 、经营时间短,品牌沉积比较少,因此造成品牌第一提及率低,在品牌消 习惯上对比中国 移动存在较大劣势 5、近几年的发展速度过快,已经引起了中国移动的强烈重视,从而加大了其 自身的市场拓 展工作,由过去的自然推广想目前的策略化推广改进,增加了未来市场工作的难度 6 、终端代理网点的服务质量等有待于进一步提高 中国移动 •机会: 1、中国移动从中国电信分离出来后原有的官僚作风等依然存在,在市场推广和服务改进等方 面存在迟钝的现象 2、由于中国移动早期的种种收费过高和计费不透明等弊端不断被公众所揭露,使其品牌形象 的损坏进程在不断加剧中,而中国移动至今未在言论或行动上将这些现象予以更改,已经有 一部分消费者开始转向联通 3 、中国移动早期的不规范管理而带来的弊端正不断显现出来,并且由于规模的过于庞大而 带来的缺乏灵活性正不断给中国移动已经受损的品牌形象带来更大的伤害 4 、由于互连网技 术的不断发展以及深入生活等因素,从而使通讯领域不断的扩大,而所增加的许多项目是中 国移动无法经营的,将在竞争中缺乏相应的可提供产品内容,联通在时尚科技方面将对中国 移动造成巨大冲击 • 威胁: 1、中国移动目前已经在一定程度上意识到自己的不足之处,也开始 展开了一些改变形象的 措施,例如设立 1860 服务热线等 2、中国移动正在通过不同的方式来缩短和中国联通最大的劣势 价格 3、消费者对于中国电信和中国移动分离一事认知度不够,从而使 中国移动在一定程度上可 以借助与中国电信,使中国联通的品种 齐全优势被淡化 4 、中国移动也在服务质量等方面进行整改和提升,以期待缩短和 联通之间的差距,从而通过 网络覆盖的优势得以更好的发挥 5、随着WTO 的到来,未来的市场竞争者可能更多,将加剧市场拓展 的难度 1、认知 从网络覆盖这块来说，移动的基站覆盖比较广泛，信号好，这个是有目共睹的。尤其在偏远 地区或者火车上你就会看出移动还是联通信号好与坏。另外售后服务这块不得不说，联通的 客服很难打进去，而且即便打进去服务态度、解决问题、响应问题速度都不尽如意。相反， 移动这块的服务质量我个人认为是很到位的，至少我周围的大多数同学、朋友、老师等人都 在用移动手机。从管理来说，联通内部部门管理比较混乱，这也是一直无法跟移动相提并论 的地方 2、 中国联通在 5 月 17 日 “世界电信日”当天启动了 “选 3G，就选沃，更加精彩”主题推广活 动。在此期间，除了推出市场期待已久的 20 元 3G 预付费卡以外，随着一批国际品牌千元智 能 3G 手机新品的上市和 “存费送费、存一得三”特惠活动的推出，中国联通将给用户带来 更丰富的终端选择和更多实惠。业内人士认为，中国联通目前在 3G 领域已经奠定了较为明 显的优势， “选 3G，就选沃”的口号也已深入人心，而此番推广活动中整合的新品推广和 产品升级等多项推广举措，不仅让潜在用户和在网用户都受益匪浅，同时还创造了业内的多 项 “第一”。 凭借领