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精品文档 提炼企业文化 联想“企业策略”入选美国哈佛商学院 MBA 课程案 例。2001 年 4 月 12 日，联想集团董事局主席柳传志在哈佛 MBA 授课现场， 就联想案例分析课程进行点评。 他认为 “案 例”忽略了联想更有价值的机制和文化建设，仅仅选择了表 层的销售、研发等等进行研究。他解释说，企业管理有三个 层面，最上端的“屋顶”部分是运行层面。中间部分是管理 流程。最底层的“地基”部分是企业机制和企业文化层面。 他指出中国企业想做大做强必须越过运行层面去关注更深 层次的管理问题，即企业机制和文化的建设管理问题。相信 很多企业家都看到了企业文化建设在企业发展中的重要性 和必要性。 何为企业文化 ?该如何建设一个独特的属于自己企业的 文化 ? 一个企业的文化就是其成员所共享的价值观念、信念和 行为规范的总和。自然主义的企业文化是企业长期生产经营 活动中自然形成的。企业发展到一定阶段，企业领导层、决 策层应对企业的行业特征、今后发展前景、战略以及发展环 境等方面进行深入思考，确定本企业的发展目标和战略方 可编辑 精品文档 案，从而确立适合本企业的企业文化。 建设企业文化的具体步骤 1 ，准备、调研阶段，了解员工各自的信念、行为方式 和素质，分析企业目前潜在的信念和员工的工作行为方式即 本企业文化建设的现状，掌握企业发展过程、经营思想、领 导决策、规章制度，调研行业发展趋势，结合企业发展战略 和实际情况，初步确定企业文化建设的目标。 2 ，提炼、诊断阶段，既要从企业文化历史和员工期待 的企业文化中提炼出正面的企业文化内容，又要从企业现状 和员工不满中诊断出负面的因素找出差距和不足，提出改进 类、勉励类的企业文化内容。 最后结合企业文化建设的目标， 归纳企业文化的体系内容。 首先要从历史中提炼企业文化正面内容。在发展中，一 定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精 神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事 件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进 行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理 念，这就是企业的精神和理念。 可编辑 精品文档 按照这种原理，我们可以设计出 提炼企业精神的方法： 第一步：首先，让企业找 10 位从创业到发展全过程都 参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业 历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么 ?你最 难忘的一件事是什么 ?你最受感动的一件事是什么 ?然后让 每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁 ?这个人 最宝贵的精神是什么 ?你从他身上受到最大的启发是什么 ? 由专人把每个人讲的故事进行记录： 第二步： 把重复率最高的故事整理出来， 进行初步加工， 形成完整的故事： 第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中 专学生和主要岗位员工， 把整理好的故事讲给他们听。 然后， 向他们提问：这个故事你听说过没有， 7 你听了之后，