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精品文档 品牌诊断的内容 品牌诊断是对企业在某个阶段中在市场中的品牌影响力， 品牌 价值和品牌方式等因素的检测与解析。 品牌诊断可分为内诊断与外诊断， 内诊断是指对企业内部的 品牌运作的检测与解析， 包括品牌部门运作机制、 品牌人力资源管理、 品牌执行、 品牌监控等因素； 外诊断是指企业的市场品牌效果的检测 与解析， 包括公众对品牌的评估、 品牌市场行为与方式、 品牌市场反 应、品牌公众形象等因素。 品牌诊断行为可分为企业内部高层诊断和外部评估机构的 诊断，相对而言，由外部机构对企业进行品牌诊断更为客观和理性， 它克服了企业高层对的自我陶醉的盲区和裨端。 品牌诊断是企业品牌成长过程中的重要的一个控制手段， 是 品牌有效运营的一个必要的执行职能支持。 品牌诊断由企业内部诊断 与外部诊断两部分组成，具体内容分解如下： 一、企业内部诊断 1、 企业决策 （1） 战略规划：战略目标一般包括八个方面的内容： ★ 市场方面：企业希望达到的市场份额或在竞争中占据的市场 地位。★ 技术改进与发展方面：改进新产品与新服务，削减成 本、提高效率。 ★ 提高生产力方面：有效控制原材料，最大限度提升数量与质 量指标。 。 1欢迎下载 精品文档 ★ 财务与库存资源效率：如何获取资源与资源运用效率水平控 制。 ★ 利润方面：明确企业给业主的回报率和经营承包效益指标。 ★ 人力资源方面：人力资源的获取、培训与发展、管理者培养 与才能发挥。 ★ 员工积极性方面：对员工的激励与报酬。 ★ 社会责任方面：注意企业对社会产生的影响及回报。 上述八个方面的目标只是企业制定战略目标时可能涉及到 的基本方面，并非都要涵盖，也未必非得按上述步骤进行设计。 （2） 企业定位： 企业使命， 我是谁？我要做什么？如何做？ 我要到哪里去等等必须进行系统性定位。 （3） 品牌设计：品牌设计需要注意创意性、 传播性、 理念性、 文化导向性、 情感导向性、 图形信息与概念的一致性、 联想与顾客体 验等。 （4 ） 品牌整合策略：以广告、促销、活动、公共关系等多种 手段传播一掼的信息，整合传播战略，以便提高品牌和产品形象。 2、 人力资源策略 （1） 人力资源构架模式： 在企业战略与目标指引下， 成立有 利于企业取得、 配置和开发人力资源所进行的计划、 组织、领导和控 制的组织构架。 （2） 企业机制与制度：企业资源配置机制、运行激励机制、 为达成战略目标而引申出来的相关措施、 制度与规定等及机制与制度 。 2欢迎下载 精品文档 是否具有先进性。 （3） 人力资源素质： 主要是针对重要岗位胜任力测试及整体 普遍岗位总体胜任力测试等等， 以检测人力资源素质是否可以支撑企 业的长期稳健发展。 （4 ） 人力资源构成比例：根据员工学历、专业、年龄、经验 等构成比例，判断企业人力资源构成属