联通新农合惠农活动工作手册(20100517).pdf

联通新农合惠农活动 工作手册 福建省 12320 健康咨询服务中心 中 国 联 通 福 建 省 分 公司 目 录 联通新农合惠农活动工作手册 （试行） 第一篇 活动概要 为了认真贯彻省政府办公厅转发省卫生厅等部门《关于巩固和发展新型农村合作医疗制度指导意见的 通知》（闽政办〔2010 〕2 号）、福建省新型农村合作医疗工作领导小组办公室《关于进一步加强和完善新型 农村合作医疗宣传工作的通知》（闽合医办函〔2010 〕14 号）的精神，福建省 12320 健康咨询服务中心会同 中国联通福建省分公司、福建省农村卫生协会、太平人寿福建省分公司联合构建了海西新农合惠农网（通 讯与健康专网，简称农合惠农网），依托 12320 呼叫中心、互联网站、手机网站和联通通信与短信平台，通 过 12320 公益电话、12320 互联网、联通手机终端上网、联通短信等方式，开展我省新农合政策宣传、信息 服务和政策咨询；通过参合用户使用联通新农合惠农卡、加入海西新农合惠农网的方式，在新农合参合群 众中开展 “送保费、送话费、送信息、送健康”惠农活动，作为进一步创新新农合制度建设的新举措，拓 展新农合政策宣传渠道，引导农民群众特别是外出务工农民积极参合新农合，进一步提高我省新农合参合 率。 1、1 政策依据 1、省政府办公厅转发省卫生厅等部门《关于巩固和发展新型农村合作医疗制度指导意见的通知》（闽 政办〔2010 〕2 号） 2、福建省新型农村合作医疗工作领导小组办公室《关于进一步加强和完善新型农村合作医疗宣传工 作的通知》（闽合医办函〔2010 〕14 号） 3、福建省 12320 健康咨询服务中心《关于认真做好我省新农合政策宣传和惠农活动的方案》（闽 12320 办函〔2010 〕8 号） 4 、中国联通福建省分公司《关于启动新农合合作项目的紧急通知》（福建联通〔2010 〕122 号） 5、中国联通福建省分公司《关于新农合合作项目补充要求的通知》（销售〔2010 〕63 号） 1、2 组织单位 批准单位：福建省新型农村合作医疗工作领导小组办公室 主办单位：福建省 12320 健康咨询服务中心、中国联通福建省分公司、太平人寿福建省分公司、福建 省农村卫生协会 1、2、1 福建省 12320 健康咨询服务中心 福建省 12320 海西健康热线是根据卫生部部署，由省卫生厅主办的，覆盖全省九个设区市的健康服务 网络，采用计算机电话集成与现代化移动通讯技术，通过人工、语音、传真、留言、短信、电子邮件、网 页等形式，承担着受理突发公共卫生事件举报、投诉，接受公众对卫生工作意见和建议，开展健康咨询、 寻医问药和预约挂号等五项基本工作职能。 3 福建省 12320 海西健康热线于 2008 年 2 月 18 日在省直单位和福州地区试点开通，2008 年 4 月 22 日 正式面向全省九个设区市开通。12320 海西健康热线由 12320 呼叫中心、12320 互联网站、12320 手机网站、 12320 全省医院预约挂号系统等四个系统平台组成，统一服务全省医疗卫生单位和城乡群众。 为了做好 12320 的各项工作，省卫生厅成立省 “12320”工作领导小组，厅党组副书记、副厅长、驻 厅纪检组长张守臣任组长，医政处、办公室、基妇处、疾控处、法监处、计财处、应急办、信息中心等处 室负责人为成员；由医政处主管，办公室、疾控处等相关处室协管，成立省 12320 管理中心和省 12320 健 康咨询服务中心（简称省 12320 呼叫中心），具体负责我省 12320 工作的管理和日常运行工作。 目前，我省12320 海西健康热线还分别承担着：一是卫生系统政风行风监督热线，接收各类群众对卫 生系统举报投诉和意见建议；二是突发公共卫生事件咨询热线，三鹿奶粉、甲 H1N1 等突发公共卫生事件的 知晓和解答，以及为我省 600