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苏宁的管理模式  五种企业管理模式    未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地 吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵 因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、 温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益 关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。    1.亲情化管理模式    这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚 功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。 从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理 模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候， 尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很 快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚 性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式 也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在 企业创业时期对企业的正面影响几乎是 99%，但是当企业跃过创业期 以后，它对企业的负面作用也几乎是99% 。这种管理模式的存在只是 因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把 自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种 亲情化管理模式。    2.友情化管理模式    这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候， 也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是 很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长 到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展 而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。 我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办 的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以 不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开 始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种 管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读《水浒》，让大家记 取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解散了 这个企业，放弃了这种友情化管理模式。后来万通由于创业者各自另 起炉灶而孵化了好几个企业。    3.温情化管理模式    这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有 这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的， 但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则 与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不 利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老 是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业 管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的 回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模 式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济 利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来 讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化 回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益 关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企 业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。 有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而 在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定， 到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关 系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人， 才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人 作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就 完全有可能成不了职业经理人。    4.随机化管理模式随机化管理模式    在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。 之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的 创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的 话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式， 就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国 有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种 管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企 业体制中政府对企业的过度性行政