人文关怀--医院服务理念教学提纲.pdfVIP

资料收集于网络，如有侵权请联系网站删除 人文关怀 医院服务理念 随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强 ,对医护人员的 要求也不断提高 , 除医疗技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择 就医的一个重要方面。就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等 一系列的人文关怀措施， 更好的满足了患者的就医需求， 为提升患者 的满意度起到了重要作用。 创建整洁的住宿环境。 要在硬件设施上下功夫， 使住宿环境上让 病人感到家的温暖。 尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心 周到的照顾，这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静，标志清晰， 设施方便、安全，环境布置美化。 提供专业的服务计划。 要积极想患者之想， 做到细致入微的关心 患者。护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的 需求并予以满足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、 需求层次因人施护外， 还应认真评估判断出每位患者心、 身护理问题， 制订出个