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（三）关键事件（ CIT ）记录法（举例配电间……） ? 关键事件法（ CIT ）又称关键事件技术（ Critical Incident Technique ），是指工作成功或失败的行为特征或事件。 ? 关键事件记录法要求管理人员、员工或熟悉其他工作的员工，记录工作 行为中的关键事件。 ? 关键事件记录包括以下几个方面：一是导致事件发生的原因和背景；二 是员工特别有效或多余行为；三是关键行为的后果；四是员工自己能否支配 和控制上述后果。 ? 关键事件法的记录可由任职者的直接主管或其他目击者去完成，按照行 为发生的顺序来记录。为了给确定任职资格提供事实依据，往往需要大量的 有效和无效的关键事件，并把它们划分为不同的类别和等级。 续二、职位分析的方法 续二、职位分析的方法 实际操作的步骤如下（略）： ? （ 1 ）把每一关键事件打印在卡片上 ? （ 2 ）让多位有经验的职位分析人员对所有卡片进行分类，分类的标 准可以统一，也可以不统一，对那些分类有争议的事件要讨论，直 到取得一致意见。 ? （ 3 ）对类别予以明确的概括和定义。 三、职位分析的基本程序 职位分析是对工作的一个全面的评价过程，这个过程分为 四个阶段： 准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。 （一）准备阶段 准备阶段是职位分析的第一个阶段，主要是了解情况、确