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（企业诊断）高要市开达 五金装饰有限公司管理变 革报告企业诊断 责……主管靠个人感情、个人威信管理员工，上级凭职权、个人魅 力管 下属。人情、关系取代了制度。 一、 组织架构设置不合理 多年来，开达沿用过去的组织架构运作企业。随着企业发 展，原有组 织架构存在明显的问题，阻碍了企业的进一步发展。 （一）、关键机构缺失 企业缺乏对生产系统的统一计划协调、监控及考核机构。造成个人 “自我管理”和部门、车间的“各自为政”。企业资源被分割、浪 费、 不能发挥整体优势。 （二）、部门职能错位、缺位、交叉现象突出。 拿仓库为例。在开达，仓库行使了计划、物控、采购等多种职能。 但由于其并非一个专门计划部门，同时也缺乏专业人才和专业能 力，结 果不仅计划、物控、采购工作没做好，连其本部门工作（仓管）也 漏洞 百出、问题多多。应了俗话：种了人家的地，荒了自家的田。另 外，车 间行使采购、仓库、计划职能，工程部行使物控、采购职能现象也 时有 发生。 二、 管理技术层面问题 （一）、标准化工作薄弱 企业缺乏一套完整、统一、规范的标准化体系。 1 、作业指导书、工艺流程、图纸不统一、不完整。 2 、检验标准不统一。品管部执行的是该部门的检验标准，而车间使 用的则 是另一个标准（原先 ISO 培训时所制定）。 （二）、数据化水平低下 车间产能没有标准数据，工时定额没有标准数据、库存没有准确数 据、车间在制品没有准确数据等等。 （三）、缺乏有效监督、考核、责任机制 干多干少一个样，干好干坏一个样。出了问题找不到承担责任的 人，或是有责任的人，但无处罚措施。部门与部门之间、工序与工 序之 间、个人与个人之间出现许多责任“真空地带”。 （四）、业务流程不合理、效率低 由于缺少统一的生产指挥中心，导致运作中出现流程交叉、流程重 叠、流程过长、流程反向等现象。如仓库向采购下达物料需求计 划，车 间也向采购下达采购计划，工程部门也向采购下达采购计划，甚至 自行 采购。订单评审、合同评审、供应商评审有名无实，要么不搞评 审，要 么搞形式评审，走过场。 三、 人力资源状况 （一）、人力资源现状 1 、文化程度偏低 全厂 259 人中，大学本科文化无，具有大专文化的仅有 17 人，占 6.56% ；中专中技17 人,占6.56% ，约73%初中以下文化。 2 、员工队伍年轻化 全厂员工中，35 岁以下者占77.48% ；管理人员平均年龄35 岁。企 业 员工队伍处于年轻结构。 3 、员工来源 总体上说，员工来源比较广泛。但个别属地集中现象应引起注意， 要 适度调控，以免属地过于集中，产生拉帮结派现象。如：湖南籍员 工 82 人，占总数 44.81% ；广西籍员工41 人，占总数 22.40% ； 4 、在职年限（管理人员） 管理人员中，绝大多数人在职时间较长。其中 84%的人入 职时间在 3 年以上；近 40%的人入职 6 年以上，17%的人入职8 年以上。 个别人员长 达 18 年。 5 、管理人员中，专业知识与专业经验缺乏。 四、 企业文化层面 从人力资源数据分析及实际调研发现，开达企业文化具有一个显著 特 征：熟人文化。 1 、熟人、熟事导致“以熟为界”：部门之间、个人之间是否配 合、协作，要 看“熟不熟”。熟人好办事，好配合，反之，没人理你。 2 、一团和气，缺乏责任、掩饰错误。相互开脱现象十分严重。 为了怕得罪 人，宁可放弃原则、制度、宁可牺牲企业利益。 3 、人员年轻但观念老化、封闭。 企业上上下下弥漫着 “以和为贵”的风气，人人都千方百计维持这 种 格局，并且从心底抗拒和排斥新思想、新观念。人们抱着不是办企 业、干 事业的心态加盟开达的，而是要营造一种 “你好我好大家好”的人 际关系 进入企业。这种心态和文化，必然导致企业缺乏活力、缺乏创新、 观念守 旧，最终丧失竞争力。 因此，可以说，员工队伍的稳定，并不说明企业的长治久安。这种 企业文 化带来的稳定恰恰是企业明天危机的根源所在，必须尽早打破格 局，重塑充满 活力和竞争的企业文化。 生产经营