欧域电子商务有限公司代理运营手册.doc

PAGE 2 代理运营手册 深圳市欧域电子商务有限公司 二零零X年四月 业务组织结构 区域代理商 区域代理商 信息采编组 电话营销组 团体客户捆绑销售、洽谈 直销部 客户服务部 客户售后服务 安装小组 传真、信函 大客户销售部 二、运营目标 高效率完成实施当地企业上网工程建设为基本目标； 树立所在地电子商务服务品牌，开展各类电子商务培训； 建立完善的客户售后服务体系，提供增值服务为长期经营目标； 以直销团队销售和大客户捆绑销售两种方式为主； 建立优秀的直销团队、培养经营人才，迎合企业发展需要； 扩大企业客户会员资源、推动相关业务发展； 三、运营模式 运营代理商，依托欧域公司B2B网站在技术、市场等方面的支持，积极拓展业务，将企业上网市场做大做强。 广开渠道销售，控制成本，大力作好大客户捆绑工作，吸呐所属城市的其他企业、创业群体、个体工商户及在职人员，成为加盟小分销商，迅速建立整个区域的渠道销售网络。 建立直销团队与分销（大客户销售）相结合的销售体系！ 配合《全国企业B2B上网工程服务中心》在当地进行媒体宣传及巡回电子商务讲座。 采取企业网站免费建设的市场销售理念，如现在的电话公司、电话免费安装，大规模发展用户、赚取每月的电话费（会员费）作为盈利途径。 四、大客户经营策略（大客户销售部人员工作范围） 1、ISP运营商合作计划： 电子商务、互联网络的发展离不开基础设施的建设，企业开展网络营销、电子商务首先要电脑能够联网。目前，国内主要开展网络接入服务的ISP运营商有：中国电信、中国网通、聚友网络、长城宽带、广电网等运营商；而大部分运营商主要的接入服务对象均为家庭用户，费用也相对低廉；而对于公司、企业单位用户网络接入的费用较高，每月的上网使用费为500-800元/月之间； 作为网络运营商来讲，也一直难有很好的促销方法和手段开展企业上网的网络宽带接入业务，所以，我们的商务网址电子商务营销服务为ISP运营商开展企业的上网接入业务提供了很好的商业促销锲机。首先，我们与ISP运营商合作进行捆绑式营销，例如：中国电信的ADSL初装用户在安装上网线路即免费赠送一个商务网址进行促销。因为，我们知道没安装上网线路的公司企业一般都没有建立自己的网站、开展自己的网络营销活动，而企业安装了上网线路后第一考虑的就是建立自己的网站、开展企业自己的网络营销业务。所以，我们采用根源销售的办法使用户接受我们的产品；并以中国电信开展促销活动的形式为企业进行了一体化、一站式的网络接入、网站建设、网络营销的三合一综合服务； 我们与ISP运营商合作的前提，因有几家运营商，我们对正式合作的运营商承诺：我们的产品在本（市）区域范围内只于一家ISP运营商合作，不将产品提供给多家的ISP运营商，以保证ISP合作运营商垄断的独家促销活动方案；并且，以此项合作要求只与优先合作的ISP进行合作； 在合作价格上，我们可以考虑按（如200-300元/家）的价格进行合作，以降低ISP运营商的促销礼品成本，达成合作！ 2、ICP渠道合作方案： 买断促销：由电信公司或其他网络接入服务商每月根据用户数一次购进相应数量的软件、作为上网用户的礼品赠送； 分期促销：电信公司或其他网络接入服务商如按300元/个进货，可按分期付款形式合作，如每个用户按每月/每个/25元收取乘以12个月=300元/个。即用户每月只需支付25元（可在电话费中扣除）即可得到一个企业的网站；每月25元的使用费由用户支付还是有电信公司支付由合作的ISP运营商自己决定，我们只需按每月多少用户结算费用即可，此项合作目的在于发展用户数量，是一项长期收益的合作方式，每个电信运营商每月都会固定有几百乃至上千个安装上网的用户，按此种合作方式，我们每个代理商每月