物业在哪些方面可以提供增值服务.pdfVIP

精品文档 物业在哪些方面可以提供增值服务？ 综合服务： 1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容； 2、24 小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访； 3、24 小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访； 4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理； 建筑管理： 1、房屋建筑公共部位的保养和维修； 2、园区道路、停车场保养和维修； 3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运； 4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理； 5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录； 设施、设备管理和维护： 1、园区共用设施、设备运行维护和管理； 2、根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间； 3、保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时； 4、按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整； 环境卫生 ： 1、园区内公共环境、共用部位的白天 8 小时保洁服务； 2、公共设施、设备的日常清洁服务； 3、公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理（含装饰装修垃圾的收集和清运）； 园区园艺： 1、公共绿地、园林小品等的管理和养护； 2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐，保障植物、花卉养护无虫害； 3、根据北方绿化季节木本及草坪养护。 园区秩序维护、消防及交通： 1、24 小时安全保卫，维护本物业公共区域秩序（不含业主、物业使用人的人身保险和财产保管责任）； 。 1欢迎下载 精品文档 2、全天候红外线外围防务和保安电视监控、住宅室内紧急报警； 特约服务： 1、热线服务：定时叫醒 / 服务预约 / 电话留言转达 / 飞机航班查询 / 电话号码查询 / 各项便民查询； 2、商务服务：代收、发传真 / 代收、发电子邮件 / 代表翻译 /* 代收租金 / 房屋租赁 /* 代请律师 / 复印 / 打字 / 传 真/ 装订 / 票务等服务； 3、车辆服务：代客加油 / 代客洗车 / 汽车美容； 4、教育服务：代请家教 / 各类培训班 / 健康、养身知识讲座； 5、餐饮服务：代电话订餐 / 代订座位； 6、家居类服务： 代设立家庭健康档案 / 代办家政保洁 / 旅游手续 / 花卉租摆 / 代订报刊 / 水/ 餐/ 牛奶 / 代购办公 用品等服务 / 代缴话费 / 代订酒店客房 / 代办申请电话 / 物品寄存、转交 / 运动场所预订（仅限于物业会馆）； 7、保洁服务：家居清洁服务 / 地板打蜡 / 家具保养 / 玻璃清洗 / 地毯清洗 / 抽油烟机清洗 / 空调清洗； 8、保健服务：家庭看护 / 健康体检； 9、绿化服务：园林设计 / 植物代购 / 植物移植 / 植物代种植 / 植物代养护 / 植物领养 / 植物租赁； 10、生活服务：保姆服务 / 钏点工服务 / 代定搬家公司； 11、物业租赁类：物业出租 / 转让 / 市场调查 / 物业估价等服务； 社区文化活动： 1、充分利用地理优势， 与植物园或周边的学校互动， 组织用户外空间组织活动， 并适时走出社区。 围绕 环“ 保、科普、健身、公益、美德、时尚、家居 等主题，策划社区文化活动，构建“ 文化社区“ “的人居模式； 2、节日服务：每逢春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节、等传统节日，举办业主联谊活动，营造园区 节日气氛、每逢情人节、母亲节、复活节、感恩节、圣诞节等西方节日，举办活动以吸引时尚和前卫的工 商人士以及年青一族。 拟定物业管理方式： 前期物业管理采取包干制的物业管理方式，物业公司自主经营，自负盈亏。公司必须致力于先进的管理理 念和科学的管理方法来提高工作效率和服务质量， 导入国际化标准质量管理 —— ISO9001：2000, 通过科学、 规范、高效、周密的业务流程，向广大业主提供满意的服务，通过对业主和