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基于内容分析法的网络购物研究 基于内容分析法的网络购物研 　　前言 　　网络购物的定义为：人们通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求 ，然后填上私人银行账户或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司 送货上门。国内网上购物的付款方式有款到发货（如直接银行转账，在线汇款），担保交 易（如淘宝支付宝、百度百付宝、腾讯财付通），货到付款等。 　　网络购物存在着诸多有利因素，如价格上的优势吸引着一些想要高档消费品却不愿多 花钱的人；方便快捷的优势让那些因工作繁忙而无暇去商店购物的人足不出户便可购买自 己心仪的商品。轻点鼠标，来自全国各地的各类商品瞬间呈现，提供给消费者更多选择。 但是，网络购物也并不是完美无缺的购物方式，它仍有很多缺点。调查显示，消费者最担 心的还是网上商品的质量问题，可见网上商品的质量将对消费者的消费行为和消费心理起 到举足轻重的作用[1]。 　　随着网络经济的迅速发展，越来越多的人参与到网络购物中，鉴于网购在电子商务的 营销中起着非常大的作用，近年来，许多学者对于网络购物的研究热度也在逐渐上升，有 学者从不同角度对于网络购物的感知价值或者背后的系统模型进行分析，挖掘其价值。本 文采用内容分析法，以 2001-2010 年间关于网络购物的中文文献为分析对象进行研究， 通过对其关键词的词频进行统计分析，得出当前网络购物研究的热点及发展动态，推断其 今后的发展趋势，总结存在的问题并提出建议。 　　研究方法 　　内容分析法是一种对传播内容进行客观、系统和定量地描述的研究方法。其实质是对 传播内容所含信息量及其变化的分析，即由表征的有意义的词句推断出准确意义的过程。 　　内容分析法的优点：①研究方法较为客观；②结构化研究；③非接触研究；④定量与 定性结合；④揭示文献的隐性内容。本文采用内容分析法以期望获得可靠、准确的分析结 果。 　　本文把网络购物研究分为网络购物技术研究、网络购物安全性研究、网络购物行为研 究、网络购物理论研究等四大类。同时，在一些大类下面又分成若干小类，通过对检索到 的文献进行内容分析，依据文章的题目、摘要、关本文由论文联盟 http://www.LWlm.COM 收集整理键词、引言和结论来推断文献的主题，判断文献所属类 目，一篇文章只对应大类中的一个小类。分类如表 1 所示： 　　为全面了解国内学者对网络购物的研究现状，保证来源数据的科学性、代表性，笔者 以中国知网数据库中《中文科技期刊数据库》等多个数据库为来源数据库，以“网上购物” 或含“网购”作为题名进行精确查找，查找出 4 565 篇文献，但由于 10 年的样本量太多， 只选取核心期刊上发表的论文作为研究对象，因此，此次研究的文献共有 98 篇。 　　3.1 年度文献发表数量分布 　　2001-2010 年，各年度以网络购物为主题的核心期刊文献数量如表 2 所示： 　　通过对文献内容的分析，笔者列举出了 2001-2010 年间各年度关于网络购物研究方 向的核心期刊文献分布情况，如表 3 所示： 　　从表 3 中可以看出，关于网络购物行为分析的研究论文所占篇数较多，而网络购物安 全性研究的论文数量则从 2005 年开始上升加快，说明网络购物安全方面的研究进一步深 化。其中关于网络购物个人隐私方面的研究较少，属于薄弱环节。网络购物技术研究文献 则在 2001-2006 中所占比例较大，其后则逐步减少以至在 2009、2010 两年中数量极少 ，表明网络购物技术的发展已到达一个成熟期。 　　3.2 期刊分布 　　一共有 40 种国内期刊发表了与网络购物相关的文献，表 4 列出了发表网络购物研究 文献的核心期刊名称及文献数量。 　　从表中可以看出，《商场现代化》（影响因子为 0.143 ）、《商业研究》（影响因子 为 0.388 ）、《江苏商论》（影响因子为 0.216 ）是目前国内发表网络购物相关文献数量 较多的期刊。从期刊的影响因子来看，目前我国发表网络购物方面论文的期刊质量还比较 低。 　　3.3 研究领域分布 　　由图 2 可知，国内网络购物研究的重点领域主要集中在网络购物行为的研究方面（ 35 篇文献，占文献总数的 35.7 % ）；其次是网络购物理论研究方面（24 篇文献，占文 献总数的 24.5%），网络购物安全性研究（23 篇文献，占文献总数的 23.4%）；而网络 购物系统技术研究方面（17 篇文献，占文献总数的 16.4%）所占比例最少。 　　对检索到的文献进行内容分析得出如下结论：对网络购物的研究主要集中在网络购物 行为研究方面，其中网络购物行为研究包括建立模型的研究和采用因素的研究两个