送水员工奖惩条例.pdfVIP

送水员工送水流程及奖惩办法 为规范送水员工行为举止，细化送水工作流程，提升公司服务质 量，确保公司良性发展，特制定如下制度： 一、送水流程及对应处罚办法： 1、 送水前要求穿好工衣，不得穿拖鞋、短裤。（违者罚款 20 元/ 次） 2、 收到送水指令，需做好充分准备工作，开好送货单，清点桶装 水或饮水机数量，确保与送货单上数据保持一致。（因大意导致送 货单数量弄错或丢失造成公司损失的，罚款 80 元/次） 3、 来到客户公司，要礼貌和门卫问好并介绍自己来由。 4 、 得到许可，进入客户公司大门后，将送货车停在合理位置，不 得阻碍通道及影响环境美观。 5、 进入办公区域，不得大声喧哗，如有问题，应走到负责接洽的 人员处，轻声与其交流。（，如得客户举报的，罚款 40 元/次） 6、 在客户公司，无论什么情况，不得与客户公司员工发生任何冲 突。（违者罚款 80 元/次，情节严重构成违法的，开除并交由司法 机关处理） 7、 按客户公司的指定位置将桶装水摆放整齐（水桶 LOGO 一致对 外）。摆放过程中，水桶（含回收的空桶）及推车需放置在靠边不 影响通行的位置（违者罚款 20 元/次）。 8、 在客户公司置水过程中，遇到走动的客户公司员工，应礼貌侧 身，示意其先走，并报以微笑。 9、 将饮用水桶置于饮水机上后，需旋转水桶到合适位置，确保 LOGO 得到最佳展示。 10、 离开前，清理现场垃圾，做到人走，垃圾走。（违者罚款 20 元 /次，如得客户举报的，罚款 40 元/次）并取回空桶。 11、 最后请负责接洽的人员签字确认（本次送水的桶数，本次取回 空桶数量和累计剩余空桶数量）。（因未按要求填写确认的，罚款 20 元/次） 12、 在客户评价表中，得一个中评罚款 10 元，得一个差评罚款 20 元。 13、 除以上各条以外，其它事项表现极坏，致使客户不满意，向公 司投诉举报的，均罚款 40 元/次。情节特别严重，使公司蒙受损 失的，依据损失情况罚款 80 元/次或者扣除所有工资，并作开除 处理。 二、奖励办法： 1、因在客户公司拾金不昧或者因其它好人好事，得到客户感谢的， 视实际情况给予奖励 20-80 元/次。 2、因服务意识强，在客户公司表现良好，一个月无中、差评的，奖 励 50 元/次。 3、在工作过程中，发现好的方法，可以节约成本，或者提高服务质 量，上报给公司，并被公司采纳的，奖励 200 元/次。并有机会得到 晋升或加薪。 三、总之，必须着装整齐，在客户单位需多说礼貌用语，确保服务质 量，提升本公司形象。