第十二讲软件项目质量管理 资料教育文档.pptVIP

上海交通大学计算机系 2019/10/27 1 第十二讲 软件项目质量管理 上海交通大学计算机系 2019/10/27 2 主要内容 ? 软件质量的重要性 ? 软件质量的描述 ? 质量度量 ? ISO9126 ? 软件质量度量方法 ? 软件质量改进 上海交通大学计算机系 2019/10/27 3 软件质量的重要性 ? 尽管所有的商品或服务都存在质量问题，但是软 件的特殊性，特别是其复杂性和不可见性，使其 更为重要 ? 软件危险性的增加：企业越来越依赖软件 ? 软件的无形性：很难知道项目中的特定任务是否完全 满足 ? 软件开发过程中错误积累 上海交通大学计算机系 2019/10/27 4 软件质量 ? 对软件系统可以从三方面描述： ? 描述系统如何工作的功能描述 ? 功能如何提供的质量描述 ? 花费在系统上的资源描述 ? 问题：学院工资系统准备选用商品化软件。请定 义选择原则？ 上海交通大学计算机系 2019/10/27 5 软件质量 /// ? 答案： ? 对用户需求进行调查，以明确不同用户的不同需求集合 ? 将需求分成若干组，并定义质量和其它属性，如质量，可用性， 效率，灵活性等 ? 某些需求具有绝对特性。例如，应用程序必须能够记录职员的最 大条数。这种需求必须满足。 ? 某些需求具有相对特性。某些相对需求比其它需求更重要 ? 市场上调查一系列待选的软件。 ? 度量软件质量的方法需要确定 ? 某些软件的某些方面有不足，但是其它方面可能给以补偿，因而 定义某些方法来完策划能够选择。 上海交通大学计算机系 2019/10/27 6 软件质量 ? 软件质量可以包括： ? 运行质量 ? 正确性 ? 可靠性 ? 集成性 ? 可用性 ? 修改质量 ? 可维护性 ? 可测试性 ? 灵活性 ? 转换质量 ? 可移植性 ? 可重用性 ? 互操作性 问题：请指出质量特性中哪些是无关 的，互补的和冲突的？ 无关的：如可用性和可重用性 互补的：如灵活性与可维护性 冲突的：由于考虑了某一类型的平 台可能效率高，但是移植性差 上海交通大学计算机系 2019/10/27 7 软件质量 ? 质量要素需要转化成开发者可以意识到的内部准 则。 问题：同一准则 出现在不同的质 量要素中说明了 什么？ 说明这些质量要 素是互补的。 上海交通大学计算机系 2019/10/27 8 质量度量 ? 对于每一准则，必须定义一个和多个度量标准来 完成评估工作 ? 任何相对度量需要将度量的单元与环境中发生的 最大可能性相联系，例如程序中最大的错误数就 需要和程序的大小相联系。 ? 在某些时候，我们可以直接度量质量，在另外一 些时候，我们度量的是质量的表现。 ? 软件的使用者关注的是 质量因素 ，而开发者需要 关注的是 质量准则 。 上海交通大学计算机系 2019/10/27 9 质量度量 ? 为了度量，需要对每一质量规定： ? 度量的单元 ? 测试的范围 ? 最差的可接受的值 ? 计划达到的值 ? 当前可达到的最佳的值 ? 目前的值 ? 问题：针对字处理系统，举出一个质量度量的例 子。 上海交通大学计算机系 2019/10/27 10 质量度量 ? 质量：易学习性 ? 定义：新手学会使用软件生成一份标准文档的时间 ? 度量的单元：小时 ? 测试：首先对新手进行调查以确定他们的字处理软件的 使用经验，然后给他们一台机器，一套软件，训练手册 和安装文档。然后测试他们学会生成一份文档的时间 ? 最差： 4 小时 ? 计划： 2 小时 ? 最好： 1 小时 ? 目前： 4 小时 上海交通大学计算机系 2019/10/27 11 质量度量 ? 为了产生一份质量描述文档，经常需要将质量准 则进一步细分。例如可用性下面的易理解性，可 以分成：菜单结构的易理解性，特别是某项执行 功能的命令要容易找到，其它方面还包括错误消 息的提供，帮助信息的提供等 上海交通大学计算机系 2019/10/27 12 ISO9126 ? 目前，不少人提出了不同的软件质量特性表示方 法。但是缺少一个公共的标准。例如可维护性能 够指错误可以迅速确定并被修改，也可以指软件 能够很容易地被修改。 ? 制定于 1991 年的 ISO9126 标准就是处理软件质 量问题的。这份 13 页的标准为制定进一步的标 准