组织行为学7 激励及其应用46页.pptVIP

动机在管理中的应用 ? 目标管理 ? 员工认可方案 ? 员工卷入（参与）方案 ? 浮动工资 ? 技能工资 ? 弹性（灵活）福利 2019/11/18 30 目标管理 ? 德鲁克 —— 《管理实践》（ 1954 ）：管理的圣经 两大贡献：目标管理 人力资源管理 ? 管理不应是控制员工，而是要通过目标的设定来激 励员工 目标管理强调： ? 通过一套程序自上而下逐级分解组织目标 ? 各级目标的设定应是具体的、可检验的和可测量的 ? 下级参与目标制定，上级对目标的实现进行指导并 承担最终责任。 2019/11/18 31 ? 目标管理的四个组织部分： 目标细分、参与决策、 明确时间期限 和 执行反馈 – 削减成本、改善服务或提高质量 – 部门成本降低 7 % ；改善服务以确保所有电话订单在 2 4 小时之内 得到处理；提高质量，保证销售退货率低于 1 % – 2008 年 12 月前部门成本降低 7 % ； ? 执行反馈 – 一定要有反馈 – 必须是持续的反馈 – 不是为了反馈而反馈，而是使每个人能够控制和纠正 他们的行动 2019/11/18 32 目标管理与目标设置理论 ? 目标设置理论表明： – 困难的目标比容易的目标能带来更高的个体绩效； – 具体的目标比没有目标或笼统的目标更能带来高绩效； – 绩效反馈会带来更高的绩效。 ? 目标管理极力主张员工参与； 而目标设置理论任 务给下属指定目标效果一样好。运用参与的主要 好处在于引导员工建立更困难的目标。 2019/11/18 33 动 机 ： 概 念 及 其 应 用 M o t i v a t i o n 宋洪峰 经济管理学院 组 织 行 为 学 动机的概念与理论基础 ? 动机的概念 ? 早期的动机理论 ? 当代的动机理论 ? 动机理论的整合 2019/11/18 1 动机的概念 ? 动机 （ motivation ）是一种过程，它体现了个体 为了实现目标而付出的努力强度、方向 和 坚持性 。 – 愿意付出多大的努力？ – 有利于组织目标的实现吗？ – 努力能持续多长的时间？ ? 动机是个体和环境相互作用的结果。 ? 动机因人而异，因时而异。 2019/11/18 2 早期的动机理论 ? 需要层次理论（ Ⅰ Ⅱ ） ? X 理论和 Y 理论 ? 双因素理论 ? 它们是当代各种动机理论的成长基础 ? 实践中的管理者经常使用这些理论和相关术语解 释员工的动机问题 2019/11/18 3 马斯洛的需要层次理论 （ hierarchy of needs theory ） ? “需要”（ need ）一词意味着使特定的结果具有 吸引力的一种生理和心理上的缺乏。 ? 自我实现（ self-actualization ）的需要 ? 较高级的需要： 通过内部（个体内在的内容）使 人得到满足 ? 较低级的需要： 通过外部使人得到满足（报酬、 合同、任职时间等） ? 动机理论中最著名的，但也是最无研究证据的 2019/11/18 4 奥尔德弗的 ERG 理论 ? 对马斯洛需要层次理论进行修订，使之与实证研 究更为一致，提出 三类核心需要： – 存在需要 （生理、安全） – 关系需要 （社会） – 成长需要 （尊重与自我实现） ? 同时作用；不足强化；遇挫可退。 ? “没有得到满足的需要和得到满足的需要的都会 促使人们向着新的需要水平发展。”但是。。。 2019/11/18 5 2019/11/18 6 三种需要的关系 发展需要 不满足 发展需要 的重视 发展需要 的满足 关系需要 不满足 存在需要 不满足 关系需要 的重视 存在需要 的重视 关系需要 的满足 存在需要 的满足 麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论 X 理论： – 一般人生性懒惰，尽可能地少做工作 – 他们缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导 – 他们天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心 – 他们的本性就反对变革 – 他们轻信而不明智，易于被骗子和野心家所蒙蔽 Y 理论： – 多数人是勤奋的 – 人们可以做到自我指挥和自我控制 – 对目标负有责任是与成绩联系在一起的报酬的函数 – 适当条件下，一般人能学会接受责任和主动承担责任 – 多数人具备高度的想象力、智谋和创造性 2019/11/18 7