芒砀山旅游开发有限公司年度工作总结.docxVIP

芒肠山旅游开发有限公司2009年度工作总结 进入年以，在永城市委市政府的正确领导下，在景区管委会的直接指导和相 关部门的大力配合下，芒砺旅游开发有限司按照年底制定的匸作计划和市委市政 府的阶段性工作部署，紧紧围绕“内强素质，外树形象，创建特色，打造品牌” 的工作原则，以科学发展为指导，创新思路，开拓进取，整合资，强化促销，优 化服务使旅游区各项工作呈现出持续健康发展的良好势头。 努力实现经济效益社会效益和环境效益的和谐统一。 现就以下工作作简要总结。 一接待与收入年是景区经营相对艰难的一年，经济危机甲型HN流感肆虐 都严重冲击着景区的经济运营，景区全体员工负重拼搏，强力营销，完成了预定 的营销任务，旅游区综合经济收入达万元，门票收入万元，接待人数达万人，较 去年同期。 二基础建设与环境优化投资一景区重点建设施工顺利汉王陵博物馆汉王 陵博物馆建主体建筑已全部的落成，正在进行内外装修，已聘请有关专家对各主 要场馆进行陈列展览内容的形式设计，为布展陈列作充分准备。 停车场硬化工程完工，生态湖也己破土动工。 历史化碑林夫子历史化碑林建设主体建筑基本落成，正在实施对翰林阁荟 轩情谊亭咏诗亭墨韵亭诵书亭四宜斋以及各亭台建筑之间的连廊等建筑物的后 期装修彩绘，已组织人员对碑林各建筑进行展示设计，并同时对历史名碑历代名 人名家书法石刻作品进行征集复制，为布展陈列作充分准备。 二全面完善旅游服务配套基础设施建设景区东大门外小广场完工。 按照国家有关A晋级规定标准，实施对游客接待中心休息大厅和景区管理 中心等服务设施主体建筑的完善。 按照标准继续健全和完善各类引导标志景点景物介绍牌，对各类旅游基础 设施进行经常性检修维护。 完成了对芒砺主峰景区配套设施建设。 构筑围墙实施了对主峰景区全面封闭。 汉风商业街主体工程建设结束。 依托芒古庙会，在柿园村南边，融资开发的农家乐旅游庄动1：。 完成宋街芒商路环境改造和道路路灯安装并投入使用。 开工建设芒砺宾馆。 景区汉兴宾馆完成按照标准继续完善和提高电力卫生通讯排水防火等基 础设施，确保安全生产。 三内部管理与旅游服务提高领导的办事能力和贵任意识，从而加强对景区 的管理。 火车跑的快，全凭车头带。 进入年后景区领导班子在管委会的指导下，首先从领导层从抓起，从提高 中层以上领导的办事能力和责任意识做起。 通过建立领导班子定期学习制度，周一周五例会制度，沟通谈心制度等方 式，提高了中层以上领导的工作能力，也有效完善了班子成员民主决策的工作方 法，同时强化领导的责任，明确目标，分管领导做到了各负其责，各尽其职，形 成了一盘棋的管理格局，为加强职工管理奠定了基础。 强化劳动纪律，明确责任分工，实施目标考核，提高员工的工作积极性年 初司重新市定了“员工劳动纪律”并组织全体职工重新学习，同时制定了各科室的 年度目标责任，实行目标责任制管理。 实行严格的奖罚制度。 增强了全体员工强烈的使命感和高度的责任心，根据分工不同在各自岗位 上恪尽职守，主动工作。 实行报酬与工作绩效挂钩和优胜劣汰制度。 对工作积极，吃苦肯干，成绩突出者重奖重用，对不思进収，得过且过， 应付当差，无所作为者坚决予以处罚或清退，以此造就了一支事业心强素质髙员 工队伍。 使全体员工综合素质和工作能力不断提高，使服务质屋和接待水平不断提 升，真正做到规范化高标准，以树立景区形象。 强化导游与接待人员管理，提升旅游服务质量，让游客满意。 四创建活动为提升景区形象，年景区开展了一系列创建活动。 有效促进了景区的各项工作的规范化管理。 一月底开始景区开展了“全国青少年科普教育基地”创建活动，在市科协的 指导下，对景区内部具备科普教育意义的资进行了整理，成立了相应的科普教育 队伍，进行了一系列科普宣传教育活动，整理了科普教育档案资料，向省科委呈 报了创建芒砺景区全国青少年科普教育基地的申请。 取得了良好的社会意义。 推广了芒砺景区的化历史资。 一?月初，根据省旅游局和省共青团委的要求进行了河南省旅游志愿者服务 示范站建设活动。 旅游志愿者服务站建设是为了配合河南省委，河南省旅游局“服务旅游立 省，青春壮美中原”的主题活动，响应团省委“旅漩立省青年当先，志愿服务增辉 河南”的号召，而进行的活动，其目的是为了着力培育长期从事旅游资推介宣传 服务景区游客的志愿者队伍，加强青年志愿者服务网络建设，推动青年志愿服务 活动向科学化规范化制度化方向发展，给旅游志愿苕提供活动基地。 在永城市团委的指导下，景区建立了芒肠景区旅游志愿者活动站，招聘旅 游服务志愿者人，组织了志愿者培训，开展了一系列旅游志愿服务活动，宣传服 务了景区，特别是在十一期间举办的小镇摄影节活动中，旅游志愿者发挥了巨大 作用。 三创建省级明景区是芒砺景区已开展了年的活动，今年，省明委，建设厅, 旅游局提出要验收