工休座谈会制度.pdf

精品文档 工休座谈会制度 为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况， 解决病人就医过程中遇到的实际问题， 融洽医患关系， 提高病人满意 率，特制定本制度。 （一）工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、 交 流的重要活动。 （二）工休座谈会由各病区护士长召集，科主任、护士长、有关 职能部门人员、病人和家属参加，在病人活动室（或自行选择场所） 举行。 （三）工休座谈会每月举行一次，具体时间自定。举行之前，及 时通知党委办公室，党委办公室要组织有关职能部门参加。 （四）工休座谈会主要内容是： 听取病人和家属对医护人员工作 作风、服务态度、服务质量，医院管理、环境卫生、饮食供应等方面 的意见和建议。 （五）各病区要设专用记录本，每次工休座谈会的时间、地点、 参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专 人做好记录，负责落实。 （六）对于住院病人和家属的合理意见、建议，所在病区要虚心 接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效 措施，加以解决。 （七）工休座谈会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容， 由党办、组织部、宣传部、纪委、监察室等职能部门定期检查，各病 区执行情况与该病区当月奖金挂钩。 （八）本制度自公布之日起施行。 二○○八年元月三十日 。 1 欢迎下载 精品文档 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书， 学习资料等等 打造全网一站式需求 。 2 欢迎下载