护理人际沟通第六章护理工作中的语言沟通课件PPT演示文档.pptVIP

第二节 护理语言沟通的类型 （二）交谈 交谈，即交谈双方（或多方）以对话的方式，进行思想、感情、信息交流的活动过程。人与人之间需要沟通，而护患沟通的一个很重要的方式就是交谈 1.交谈的含义 交谈是以口头语言为载体进行的信息交流。如护士向病人询问病史资料、健康状况，护士之间交流思想和工作情况；科主任向护士了解病房的情况等。可以面对面交谈，也可以通过电话、网络等形式进行 优选 * 第六章 护理工作的语言沟通 第二节 护理语言沟通的类型 （二）交谈 2.交谈的特点 （1）使用广泛、沟通迅速 （2）话题多变、灵活多样 （3）运用口语、通俗易懂 （4）双向沟通，听说兼顾 （5）即兴发挥、随机应变 （6）借助体态，辅助交流 优选 * 第六章 护理工作中的语言沟通 第二节 护理语言沟通的类型 （二）交谈 3.交谈的基本类型 （1）根据参与交谈人数可分为个别交谈与小组交谈 （2）根据交谈的场所和接触情况可分为面对面交谈和非面对面交谈 （3）根据交谈双方目的的一致性可分为向心型交谈和背心型交谈 （4）根据交谈的主题和内容可分为一般性交谈和治疗性交谈 优选 * 第二节 护理语言沟通的类型 （二）交谈 4.良好的交谈素养 （1）原则：真诚是交谈的基本原则，具体体现在四个方面，即尊重、关心、理解与鼓励 （2）态度素养 （3）交谈的艺术：交谈的艺术主要包括幽默、委婉、模糊与暗示 第六章 护理工作中的语言沟通 优选 * 第二节 护理语言沟通的类型 （二）交谈 5.护患交谈中的常用语言 （1）指导性语言 （2）解释性语言 （3）劝说性语言 （4）鼓励性语言 （5）疏导性语言 （6）安慰性语言 第六章 护理工作中的语言沟通 优选 * 第二节 护理语言沟通的类型 （三）演讲 1.演讲的含义 演讲又称演说、讲演。是一个人在公共场合向众多人，以口头表达为主，借助手势、体态、语音语调等非语言表达手段，公开向听众发表自己的见解和主张，以达到感染人、说服人、教育人的目的，是一种艺术化的语言交际形式 第六章 护理工作中的语言沟通 优选 * 第二节 护理语言沟通的类型 （三）演讲 2.演讲的特点 （1）广泛性：演讲广泛适用于政治、经济、学术、理论、宗教、道德等领域。可以在短时间内向许多人传递不同的信息，是有效的沟通手段 （2）鼓动性：演讲必须具有较强的鼓动性，是一个情感交融，互相渗透，引人深思，发人深省，鼓动人心的过程 （3）针对性：演讲者的主题必须与现实生活紧密结合，针对听众关心的问题或感兴趣的问题进行演讲 （4）艺术性：演讲具有语言美感、形象美感和音乐美感等艺术性 第六章 护理工作中的语言沟通 优选 * 第二节 护理语言沟通的类型 （三）演讲 3.演讲的基本类型 （1）按演讲形式可分为命题演讲、即席演讲和论辩演讲 （2）按演讲内容可分为工作演讲、礼仪演讲、生活演讲、校园演讲 （3）按演讲目的可分为传授性演讲、说服性演讲、鼓励性演讲和娱 乐性演讲 4.良好的演讲素养 （1）口语表达 （2）体态表达 第六章 护理工作中的语言沟通 优选 * 第六章 护理工作中的语言沟通 第二节 护理语言沟通的类型 二、书面语沟通 书面语沟通是人们通过文字分享信息、思想和情感的过程，是以文字形式标注的有声语言，是将有声语言从“可听性”向“可视性”的延伸和扩展 （一）护理书面语沟通的含义 护理书面语言是护理人员在护理过程中所书写的文字形式，它应用于护理工作的各个环节，包括病室报告、各种护理病历及护理记录等，是护理工作不可缺少的重要的沟通方式 优选 * 第六章 护理工作中的语言沟通 第二节 护理语言沟通的类型 （二）护理书面语言沟通的原则 1.科学、及时 2.正确、规范 （1）语义确切 （2）书写规范 3.完整、简洁 优选 * 优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 第六章 护理工作中的语言沟通 张涌静 山西医科大学汾阳学院 护理礼仪与人际沟通 优选 第六章 护理工作中的语言沟通 知识目标 掌握护理语言沟通的内涵 1 熟悉护理语言沟通应遵循的原则 2 了解护理语言沟通的目标 3 能正确运用语言沟通技巧，在护理工作中建立良好的人际关系 4 具有日常沟通的基本能力，获得交往活动的成功 5 优选 * 第六章 护理工作中的语言沟通 技能目标 掌握语言沟通技巧 1 学会语言沟通的类型 2 优选 * 第六章 护理工作中的语言