第七章零售促销3教程教案.ppt

促 销 管 理;促销及其组合要素;第一节　促销及其组合要素;二、零售促销活动类型;（一）按照实施时间长短分 ;（二）按实施活动的促销主题分 ;三、促销组合因素;第二节　促销活动流程管理;1、确定促销目标;案例： 　　下图显示了某超级市场通过调查发现，目标顾客所处于的光顾商店决策过程阶段的情况。;2、制定总体促销预算;编制促销预算的主要方法及比较 ;3、制订促销实施方案;选择促销方式要考虑如下因素：;;二、促销活动实施;三、促销活动评估;四、促销成功的要素 ;（一）计划性 ;（二）主题性 ;（三）创意性 ;通吃代金券 “最雷人的营销”;（四）参与性 ;第三节　零售广告;二、零售业广告的特点;三、零售广告的媒体; POP广告（point of purchase advertising）： 也称为店面广告、卖场广告或销售点广告。它是一个与商品有 连带关系的广告，是商店或厂家在销售现场向顾客做的最后的广告。 它的目的在于诱导顾客进店，使顾客容易选择商品，并提醒顾客注 意促销商品，以促进销售。由于POP广告针对性较强，顾客可在短 时间内近距离的接触它，容易留下深刻印象并促成冲动性购买行为。 ;; 表9-3 POP广告的种类和功能一览表;第四节　销售促进;一、优待券;二、赠送商品;三、折价优惠;4、限量折扣：对提供价格优惠的商品限定数量。例如，某商场打出广告。某品牌某型号的彩色电视机六折销售，限量100台，先买先得。 折价优惠需面对库存压力;四、竞赛;五、抽奖;抽奖促销准备工作 1、决定顾客参加抽奖额的消费金额。 2、决定抽奖品的金额和品种。 3、决定顾客参加抽奖的方式。;案例：屈臣氏刮刮卡活动;六、集点优待;七、退费优待;八、商品演示;导入案例：家乐福如何面对政治化危机 /show/DISCmSIRJSHelW2q.html;家乐福事件背景-------法国总统萨科齐公开说要抵制北京奥运会开幕式 ,法国议会以休会为名为藏独分子的破坏圣火的行为大开方便之门,而法国一些媒体又为一小撮破坏圣火者公开叫嚣、摇旗呐喊,丑态百出 。 家乐福事件导火线-------传言家乐福的大股东路易威登捐资西藏达赖，从而引起中国民众激愤。 ;3月27日，在??国的中国留学生在互联网中传出了抵制法企的声音，到4月12日，国内短信、帖子、留言已纷纷通过手机、MSN、QQ大范围传播，矛头直指家乐福。 之后，全国掀起大范围的抵制家乐福的活动，包括集会示威、拒购商品，甚至在一些地区出现了打砸暴力事件。 4月19日法国巴黎举行的大规模华人集会 西安民众在家乐福前集会示威 ;家乐福这段时间门庭罗雀，甚至在“五一”，顾客都十分稀少。营业额急剧下降。 这个事件当中最得益的是家乐福的竞争对手们 如果不能化解抵制事件所造成的影响并长期存在，家乐福必然会被其他竞争对拉下。面对企业政治化和中国民众的不信任危机，家乐福何去何从？ ;第五节　零售公共关系;五个要点; 现在越来越多的零售企业设立市场营销公共关系部门（MPR）来促进商品的销售和商店形象的建立，公关部门的任务就是处理好商店与公众的关系。;公共关系学;2、零售商公关活动的类型 预期型：零售商事先做好活动策划并努力促使媒体做出有益的报道 意外型：指媒体在零售商事先未注意的情况下报道其表现。 形象增强型：媒体用赞赏的口吻报道企业杰出的零售活动，为公众做出的努力。 形象减损型：媒体用批评的口吻报道企业行为，造成企业形象受损。;二、公共关系活动形式;出版物;IKEA;事件; - 活动目的： 借奥运契机，展示乐天银泰对奥运的美好祝福。 展示乐天作为高档百货的多元化色彩与浓郁的韩国特色。 在奥运期间，吸引中外游客前来乐天购物。 - 活动要点： 本次表演为公益性演出，所有门票收入均投入乐天设立的教育与环境基金。 对于VIP消费者与忠实消费者采用邮件形式免费赠票。 活动通过视频形式，配合软文、论坛等形式在网络上进行推广 ; 与白领交友网站合作举办table for six金领交友活动。 通过交友网站甄选30名金领人群，每6个人为一组互不相识每个组有一名工作人员协调相互沟通，30分钟后女士走动调换小组。 参与活动的30名金领均可得到了北京乐天银泰百货为期一周的500-1000元的优惠券，与普通优惠券不同，优惠券需男女共同使用。如500元的优惠券400元女士消费区、100元男士消费区，男士可以邀请女士剧场看电影、购物，充分利用北京乐天银泰百货的服务设施，拉近心灵的距离。 ;新闻;;演讲;公益服务活动;王府井积极参与公益活动 ;形象识别媒体 （CIS);思考：如果你是家乐福的公关总监，会采用哪