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最近一段时间里，先是在档案室一个星期，然后被安排到了柜台实 习的机会。当然了在档案室的体会在前面的体会报告中都说过。主要说 说在柜台实习的心得吧。 柜台算是一个与客户直接接触的地方，而我的任务就是辅助柜台所 开展的业务，固定的任务是帮助各种客户的资料填写。在新开客户完全 开户后让客户在回执单上签字并留下电话号码，同时对需要公司财经资 讯的客户进行登记。偶尔会有同时遇上好几个客户同时来办理业务，这 时候柜台就会忙不过来。这时我除了做好固定的任务外，还要帮助给客 户的身份证及一些资料的复印。而在没去柜台之前我连复印机都还不会 使用，还有客户的开销户流程。以及客户资料的如何填写都还了解。这 些看似简单但还得亲自去做才能学会的。在这段时间学到了不少，当然 这与柜台的两位前辈的热心和耐心的指导分不开。可能两位前辈是有过 很多带新人的经验的缘故吧，在一开始就对我们经常会出现的错误进行 多次提醒，这也为我的工作减少了一些不必要的麻烦。 时间过得很快，一转眼顶岗实习的时间过了一大半。虽然学到很多 但发现还有好多东西都还需要我去了解熟悉去做。 四月份实习总结 从四月份到现在除去周未和清明上班实习时间也就十天，跟三月份 一样在档案室整理档案。上个月主要是整理客户档案，而最近一段时间 是整理客户经理档案。我想在这档案室里实习不光光是把工作，而更多 的是应该从档案室里的实习中了解一些关于以后从事客户经理时应该重 视的问题。比如有的客户是有与客户经理建立关系的，但是纸质的建立 表没有。这时候就需要我们统计出来，说是还得找客户与客户经理之间 从新补上。这样一来就会带来一些不必要的麻烦。这也是我们以后从事 客户经理时应该注意的。而核对客户身份证地址和职业时发现，我们潜 在的客户主要集中的群体身份地位及地位。这也为以后找客户资源打下 良好的基础。 而在这档案室这段时间里似乎激情有所下降，其原因我总结有三 个：一是在这里的时间长了而每天差不多重复着那样的工作，有点厌 倦。二是档案室又来了好几个同学，因此为了让大家都能到档案室熟悉 一下流程我有做过的东西就不再做了,让他们没做过的做会比较有意 义。三是档案的任务在这么多人的努力下也有所缓解。这也许是借口， 当这也都是我真实的想法。不管怎么样，既然到了那个岗位就在坚守 好。做我该做的学我该学的，这样才不枉费这么宝贵的实习时间。 实习期也差不多过半，而我也期待并努力让这接下来的一半实习时 间把实习所需要知道了解的内容熟悉好。同时也准备着五月份的考试。 只考试的通过才是我以后能顺利进入岗位的前提。 星星 2010.4.15 最近一段时间里，先是在档案室一个星期，然后被安排到了柜台实 习的机会。当然了在档案室的体会在前面的体会报告中都说过。主要说 说在柜台实习的心得吧。 柜台算是一个与客户直接接触的地方，而我的任务就是辅助柜台所 开展的业务，固定的任务是帮助各种客户的资料填写。在新开客户完全 开户后让客户在回执单上签字并留下电话号码，同时对需要公司财经资 讯的客户进行登记。偶尔会有同时遇上好几个客户同时来办理业务，这 时候柜台就会忙不过来。这时我除了做好固定的任务外，还要帮助给客 户的身份证及一些资料的复印。而在没去柜台之前我连复印机都还不会 使用，还有客户的开销户流程。以及客户资料的如何填写都还了解。这 些看似简单但还得亲自去做才能学会的。在这段时间学到了不少，当然 这与柜台的两位前辈的热心和耐心的指导分不开。可能两位前辈是有过 很多带新人的经验的缘故吧，在一开始就对我们经常会出现的错误进行 多次提醒，这也为我的工作减少了一些不必要的麻烦。 时间过得很快，一转眼顶岗实习的时间过了一大半。虽然学到很多 但发现还有好多东西都还需要我去了解熟悉去做。