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职场纵横之——如何“越级汇报” 越级汇报,在职场上是个大不敬的事,操作不当,不但直接得罪了上级,更很有 可能给上级的上级留下目无法纪的负面印象. 由此,许多职场专家奉劝各位,切莫 越级汇报.尤其是书面报告。 但是, 以笔者看来,世上没有什么绝对的事情,没有绝对的坏事,也没有绝对的 好事,在好事中寻找机会人人都会,但更有价值的机会。往往就藏匿在坏事中,例如 越级汇报这种事,操作得当,照样可以从而获得机会。 首先我们来分析一下,常规意义上对越级汇报的负面因素有那些,也就是上级 对越级汇报的员工会产生那几点印象： 1. 管理的服从性差； 2. 喜欢为自己的执行力找借口； 3. 否定上级的战略思想与战术指导,也就是否定上级； 4. 个人主观意识过于强烈。 当然了,光有这几点,也就足够扼杀一个员工的在本企业发展前途了,但是,有 反就有正,越级报告也有其正面和积极的因素,如果在报告中有意识的绕开这几点 问题,就能获得另与种收益,并且,我们从另外一个角度来看,越级报告也是高级领 导了解中层领导的一种方式,甚至是一种牵制中层领导的手段,中层领导者的许多 问题往往都是基层员工的越级报告揭发出来的,但是,无论如何,越级报告也不适 合作为一种常规性的汇报方式,那么,在那些时候,可以考虑使用越级汇报呢? 1. 中层领导明显曲解了高层领导的战略意图和战术方案； 2. 中层领导为了自己的私利,故意曲解传达高层领导的战略意图与战术方案； 3. 中层领导对下级员工存在着明显的打压行为； 4. 中层领导为逃避责任,设计种种圈套将责任转嫁到基层员工身上； 5. 中层领导的主观意识过于强烈,拒不接受一些真实现状。 在遇到上述几类情况时,为了避免企业及个人受到损失及牵连,可以考虑采取 越级汇报的方式来反映问题,但是,给上级的上级的报告中,一定要注意以下几点: 1. 阅读要轻松 尽可能使用图形化来说明问题,关于这个文件报告的表达方式就显的很关键 了，很早以前就有个文不如列、列不如表、表不如图的说法，的确很有道理.老 板每天要审批要过目太多的重要文字报告，还要考虑很多的事情，你所呈交上来 的若是文字性报告，洋洋洒洒、密密麻麻的文字，老板那里看的下去，既然是看 不下去，那你辛辛苦苦绞尽脑汁写出来报告意见建议又有何用？不如尽可能的以 图画的形式表达出来，直观扼要的说明问题或是你的想法，且稍带趣味性，大大 提高你报告的可看性，也就大大的提高了你的报告被老板的接受程度。 2. 语气要诚恳 态度往往能改变事情的性质,在报告中,保持诚恳谦朴的语气,处处体现出对 领导尊敬和对职务的责任感,从文字上消除否定上级的痕迹. 3. 同步抄送 越级汇报不代表着一定要绕过你的上级,可同时将报告抄送给你的上级和上 级的上级,于理于情,都说的过去,其实,大约有 70% 的越级报告都会回到报告人的 直接上级手中,与其这样,还不如先下手为强,把事捅开,摆到桌面上来谈, 4. 同步提出问题及解决方案 许多基层员工的越级报告中,过多的提出问题,但并没有提出相应的解决方案, 这在上级领导看来,就与发牢骚并无二至,也就很容易联系到逃避责任的范畴里去, 所以,在报告中,不但要提出问题,更要提出问题的解决方案,这才是一份完整的有 意义的报告. 5.先给甜头 老板喜欢看员工是怎么做的,而不是怎么想的,想法和做法,中间差得很远,所 以,在报告中,员工要对所反应的问题不能仅仅停留在字面上,而是要侧重提出永 川人才网曾做过的尝试和努力,无论努力的结果如何,至少要让老板明白,你是曾 经很认真的来尝试解决这一问题, 目前通过尝试, 已经在一定程度上验证了此事的 解决方案,这样,有理有据,体现出你的客观性和较强的实际执行能力. 6.注意主观色彩 少用”以我之见,我认为”等主观色彩强烈的词语,消除个人主观色彩强烈的 痕迹.可多采用一些”综合多方面因素来看”或是”从实际运行的效果来分析” 等较为中肯,理性的词句. 7.复述公司战略 在报告中,一定要复述公司所正式下发的战略部署和战术方案, 以示你是严格 遵守公司的指导方针的,并没有与公司的方向背道而驰,这次之所以越级提交报告, 也是体现对公司的尊重, 以及对公司正确管理的服从性,同时,这也是暗示中层领 导可能存在曲解或是违背公司意志的侧面说明。 无论如何,越级报告还是属于非常规武器,数量决定质量,切忌遇到个鸡毛蒜 皮的事就整个越级报告上去,或是仅仅看了事情的表面现象而未进行深入分析,而 就意气用事发报告上去.在越级报告正式提交前,尽可