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职业道德复习提纲 第一章 职业道德概述 一、道德 （一）道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论，风俗习惯等方式来调 整人与人之间，个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 （二）道德与法律的关系：相辅相成，相互促进；在内容上道德和法律相互重叠；在现实生活中二者相互 转换，相互作用，相互促进。 我国《宪法》规定的“爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义”，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼” 的要求，既是道德规范，也是法律规范。 二、职业道德 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维 持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象，从业人员之间，从业人员与职业之间的关系。它是职 业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。 （一）最基本的职业道要素包括职业理想，职业态度，职业义务，职业纪律，职业良心，职业荣誉，职业 作风。 （二）职业道德的特征 1.行业性 2.适用范围上的有限性 3.表现形式的多样性 4.一定的强制性 5.相对稳定性 6.利益相关性 （三）职业道德的具体功能：导向功能，规范功能，整合功能，激励功能 （四）职业道德的社会作用 1，有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序 2，有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成 3，有利于完善人格，促进人的全面发展 （五）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验 1.道德立法工作 2.注重信用档案体系的建立 3.严格的岗前和岗位培训 三、社会主义职业道德 社会主义职业道德以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点。 1．基本要求：爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义。 2．主要规范和主要内容：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 3．基本行为准则：社会主义荣辱观。 4．社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一，阶级性和人民性相统一，先进性和广泛性相统一。 5．社会主义义利观：把国家和人民利益放在首位，又充分尊重公民个人合法利益。 6．社会主义职业道德努力形成并建立：诚实守信，言行一致的职业作风和 “人人为我，我为人人”的新 型职业关系。 第二章 职业道德建设的基本原则 （一）社会主义核心价值体系的基本内容：马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主 义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。 （二）既是职业道德的要求，又是社会公德的要求：文明礼貌，勤俭节约，爱国为民，崇尚科学 （三）集体利益和个人利益的关系：正确处理集体利益和个人利益的关系，正确处理“小集体”与“大集 体”的关系，反对形形色色的错误思想。 （四）职业活动内在的职业准则：忠诚，审慎，勤勉。 1．忠诚：从业人员需要具有职业荣誉感，具备契约精神； 2．审慎：克服主观性，在决策时体现一定的民主风格； 3．勤勉：既是准则也是美德，应当是自主和自愿的选择。 第三章 职业化与职业道德 一、职业化的特点 职业化就是按照职业道德要求的工作状态的标准化，规范化，制度化。 （一）职业化的内容：职业化素养，职业技能，职业化行为规范。核心层是职业化素养。 1．职业化素养中最根本的内容：包括职业道德，职业荣誉感和职业责任感。 2．职业技能认证：学历认证是最基础的职业资质，资格认证是对某种专业资格的认证，社会认证是对某 个行业专家学者的认证。 3．职业化行为规范：包括职业思想，职业语言，职业动作三方面的内容。 （二）职业化与新型劳动观：职业化是人力资源开发的基本途径，高素质的职业经理人和职业化的员工是 企业真正的核心竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。职业化是新型劳动观的核心内容。 （三）职业精神是指：职业态度和职业道德，对自己的严格要求。 二、职业化管理 自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面，职业化管理包括职业道德标准，企业文化与规章 制度，流程管理，质量管理，技能标准和行为标准等规范与制度体系。职业化管理重视标准化和规范化。 （一）职业化管理的意义：提高从业人员的职业化，职业化管理和企业有职业化的文化。 （二）实施职业化管理的关键步骤：建立职业化