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走进 WTO，构筑整合型管理体系 上海质量体系认证审核中心 沙嘉祥 不少企业为在国际市场竞争中取得有利地位，先后建立了质量管理体系、环境管理体系和其他管理体 系。 建立这些体系并取得认证证书， 固然增强了企业的保障能力； 然而分立的管理体系不论在贯标， 认证， 还是在实际运行过程中，给企业带来的负担及接口矛盾也是显而易见的；解决这一问题的有效途径是构筑 整合型管理体系。企业实践、理论探讨都表明，建立整合型管理体系是可行且必要的。 一、 什么是整合型管理体系 1、 体系的属种关系 每个企业都有由质量、环境、职业安全卫生等一系列子体系所构成的管理体系。 （如图 1 所示）。 管理体系 质量管理体系 环境管理体系 职业安全卫生 信息安全 财务 其它 ISO 9000 ISO 14000 管理体系 管理体系 管理体系 管理体系 OHSMS 18000 ISO 17799 2、 质量管理体系—— ISO 9000 族标准 2 ．1 定义：由 ISO/TC 176 质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。 2 ．2 2000 版 ISO 9000 族的四个核心标准 ISO 9000 ：2000 质量管理体系——基础原理和术语 ISO 9001 ：2000 质量管理体系——要求 ISO 9004 ：2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO/DIS 19011 质量和环境审核指南 3、 环境管理体系—— ISO 14000 系列标准 由 ISO/TC 207 环境管理技术委员会制订的所有国际标准，目前已颁布了 12 项环境管理标准，如： ISO14001 ： 1996 环境管理体系——规范及使用指南、 ISO 14004 ： 1996 环境管理体系——原则、体系和支 持技术通用指南、 ISO 14010 ：1996 环境审核指南——通用原则、 ISO 14011 ：1996 环境审核指南——审核 程序——环境管理体系审核、 ISO 14012 ：1996 环境审核指南——环境审核员资格要求、 ISO 14040 ：1997 生命周期评估——原则和框架等。 4、 职业安全卫生—— OHSAS 18000 标准 BSI 、BVQI 、DNV 、 SGS 等 13 个国家的认证机构经过多次讨论，于 1999 年发布了 OHSAS 18000 族 标准： （1） OHSAS 18001 职业安全卫生管理体系——规范 （2 ） OHSAS 18002 职业安全卫生管理体系—— OHSAS 18001 实施指南 （3） 1999 年，国家经贸委根据 OHSAS 18001 标准发布了我国的职业安全卫生管理体系试行标准 （OHSMS ）。 5、 三个标准发布的对象和目的 （1） ISO 9001 ：对象是顾客，强调组织对顾客的质量承诺 （2 ） ISO 14001 ：对象是相关方，强调组织对社会的环境承诺 （3） OHSAS 18001 ：对象是员工，强调组织对员工职业安全卫生的承诺 -34- 6、 整合型管理体系 组织按质量管理、环境管理、职业安全卫生管理等标准的要求，建立、实施和保持的统一体系，称为 整合型管理体系。 整合型管理体系的几种模式： （1） ISO 9000+ISO 14000 （2 ） ISO 9000+OHSMS （3） ISO 14000+OHSMS （4 ） QS 9000+ISO 14000 （5） QS 9000+OHSMS （6） ISO 9000+ISO 14000+OHSMS 整合型管理体系的审核模式；