组织设计 组织领导学.pdf

(海量营销管理培训资料下载) 组织设计 组织领导学 (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) Ao 第一章 管理概论 第一节 管理的概念与作用 一、管理的含义和重要性 组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 任何一个组织，都有其基本的使命和目标(满足用户的需求)。 管理是保证作业活动实现组织目标的手段，管理的重要性伴随着组织规模的扩大 和作业活动的复杂化而日益明显。 管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控 制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的成效好坏、有效性如何，集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取 得最大的、合乎需要的成果产出。管理需将所服务的组织看作是一个开放的系统。 二、管理工作的性质 管理工作不同于作业工作。管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人 同自己一起实现组织的目标。正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点 上，管理人员与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。 管理:通过别人达成目标 管理工作既有科学性，又有艺术性，它是不精确的。 … 三、管理的应用范围 管理普遍适用于任何类型的组织。 (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 第二节 管理者的分类与技能 一、管理人员的分类 1、高、中、基层管理人员 高层:全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针 并评价整体绩效 中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注 重日常的管理事务。 基层:给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证 各项活动有效完成 2、综合管理人员（全面管理人财物）和专业管理人员 二、管理人员的技能要求 技术技能（工作程序、技术和知识）。 人际技能，指处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念技能：指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，即洞察企业与环境相互影 响的能力。具体说，包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素、确定和 协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。 第三节 管理的基本职能 一、计划 (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 研究活动条件（内部能力及外部环境） 制定业务决策（活动方向和目标） 编制活动计划 二、组织 设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行 三、领导 指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力 工作的管理过程。 四、控制 控制是保证系统按预定要求运做的一系列工作，包括计划标准、检查监督、判断、 分析偏差及纠正偏差 不同业务领域在管理职能内容上有所差别。不同管理层次在管理职能重点上存在 差别。对管理职能的认识不断深化：决策、管理创新。协调是管理的核心。 第四节 管理与环境 一、环境研究的重要性 环境是组织生存的土壤，在提供经营条件的同时也限制企业的经营。 环境变化，研究环境 (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 二、组织的一般环境 政治环境（社会制度、政府政策等）、社会文化环境、经济环境（宏观和微观）、 技术环境、自然环境（位置、气候、资源等）。 三、具体组织的特殊环境 影响行业内竞争结构及强度的主要有现有企业、潜在竞争对手、替代品制造商、 原料供应者及产品用户五个因素。 1、现有竞争对手研究 反映企业竞争实力的指标：（1）销售增长率（该指标往往只有与行业发展速度 和国民经济的发展速度进行对比分析才有意义）。（2）市场占有率。（3 ）产 品的获利能力（销售利润率，反映竞争力能否持续）。 研究主要竞争对手，找出其竞争实力的决定性因素，以制定相应的竞争策略。 研究竞争对手发展方向 妨碍企业退出某种产品的生产的因素：（1）资