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（广告传媒）社会化媒体中用户体验设 计的理论视角动因支撑模型及其 社会化媒体中用户体验设计的理论视角：动因支撑模型及其设计原则 赵宇翔/张苹/朱庆华 2012-11-716:01:35 来源：《中国图书馆学报》(京)2011 年 5 期 【英文标题】 TheoreticalPerspectivesonUserExperienceDesigninSocialMedia:MotivationalAffordancesModelandItsDesignPrinciples 【作者简介】赵宇翔，南京大学信息管理系2008 级博士研究生，美国雪城大学信息学院访学博士，13210 ；张苹，美国雪城大 学信息学院教授，博士生导师，13210 ；朱庆华，南京大学信息管理系教授，博士生导师，南京大学信息管理系，210093 。 【内容提要】用户协同参与是社会化媒体可持续发展的原动力之一。用户体验设计(UED)是互联网环境下社会化媒体设计的新范 式。在介绍UED 范式的认识误区并指出相应理论研究缺失的基础上，从要素和过程两方面探讨了社会化媒体中UED 的意义和价 值。结合社会化媒体和 UED 的特征，从整合的动因理论视角切入，通过对认知、社会、心理以及情感等理论进行元分析，构建 相关的动因支撑模型，在此基础上提出社会化媒体中 UED 的设计原则及实例。研究结论为社会化媒体的设计提供了相应的理论 指导和行动借鉴，并丰富了信息管理领域中用户动因研究的理论模型。 User'sparticipationandcollaborationareoneofthefoundationsofsocialmedia'ssustainabledevelopment,andUserExperien ceDesign(UED)isanewparadigmforthesocialmediadesigninwebenvironment.Thispaperfirstlypointsoutseveralmisconcepti onsonUserExperienceDesign(UED)andaddressesthelackofcorrespondingtheoreticalstudies,andthenexplorestheacademicv alueofUEDinsocialmediafromtheperspectivesoffactorsandprocess.BasedonthecharacteristicsofsocialmediaandUED,thea uthorsprobeintothevariousmotivationtheoriesfromcognitive,social,psychological,andemotionalangles,andconstructt heintegrativemotivationalaffordancesmodelbymeansofmeta-analysisoftheextanttheoriesandstudies.Furthermore,theau thorsproposetherelateddesignprinciplesandexamplesofUEDinsocialmedia.Thefindingofthisstudycanshedlightonthesoci almediadesign.Also,itcanenrichthetheoreticalmodelofusermotivationstudiesinInformationScience. 【关键词】用户体验设计/社会化媒体/动因理论/动因支撑模型 Userexperiencedesign/Socialmedia/Motivationtheories/Motivationalaffordancesmodel 1 引言 社会化媒体(SocialMedia)是新一代互联网环境下最热门的焦点之一，它以惊人的发展速度、广大的用户群体以及巨大的社会影 响力宣告着网络帝国的崛起。从全球互联网发展看，Facebook 、YouTube 、Twitter 等社会化媒体已经创造了诸多网络奇迹。近 几年，国内类似的社会化媒体，如人人网、开心网、优酷网、土豆网、豆瓣网、新浪微博等也在短时间内迅速发展并聚集了大 量的人气。然而，也有很多社会化媒体在崭露头角后不久便销声匿迹了。撇开风险投资、商业运作以及利润增长点等因素不谈， 社会化媒体的设计也在很大程度上影响着其成败。随着 Web2.0 技术