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（品管工具QC 七大手法） QC 手法 品管 QC 七大手法培训课件 七大手法 ▌查检表 (check list)▌散布图 (scatter diagram)▌层别 法 (stratification) ▌直方图 (histogram)▌柏拉图 (pareto diagram)▌特性要 因图 (characteristic diagram) ▌管制图(controlchart) 七大手法  查检表:查检问题点的分类备忘录(日常管理/收集数据/改 善管理)  特性要因图:列出且归纳问题的可能原因(找出因果关系)  柏拉图:20/80分配原理,找出问题的重点  散布图:找出二种特性间的关系/分析数据之差异  直方图:表示出质量的分配情况.  管制圖:能正確判斷異常.  層別法:把混合于壹起的加以區分. 七大手法  根据事实,数据发言:图表,查检表,散布图  整理原因和结果,以探讨潜伏性之问题:特性要因图  凡事不能只用平均数:直方图,管制图  分析事情的背景:层别法  先取影响较大的项目下对策:柏拉图 壹.管制图(controlchart) 概念 管制图是记录质量演变之时间表.方法是将指示质量情况的 统计指针于圆上用点表示出来,且于圆上画出质量管理图界 限,以此显示生产情况,有预防,维持,改进质量之作用. 质量管理  依据消费者需求导向,掌握消费者及其需求,利用公司之技 术能力促使产品价廉物美,安全无虞,准时交货的具体实现. 现场管理者二大课题  达成管理绩效  精通 “标准作业”的作法 管理、改善、创新  管理:依理而管  改善:改为更良善  创造新事务  保持已达成设定的水平  提升现有水平,求更进步  跃升现有水平,求取进步 维持和改善之循环 ▌维持 :管理水平▌改善:提升水平 改善和管理 ▌管理人员要愈少愈好▌改善人员要愈多愈好 管理、改善、创新 ***数据和图表*** 数据=事实  解决问题的第壹个步骤  根据事实经判断后再采取行动 应用数据的重点 ▌收集正确可用的数据▌避免个人主观判断▌掌握事实的真 相 整理数据的原则  采取对策前,须有数据作为依据  对于数据使用目的应该清楚了解  数据收集完成,应立即使用  改善前,后的数据收集,条件要壹致  数据不可造假 数字和图表 图表  现场的数据或情报,用点,线,面,体来表示大概情势及巨细 变动于纸上的图形,称为图表.  方便人的视觉  掌握更多的情报,而能采取必要的对策 图表的分类 图表的必备条件 ▌掌握全体▌简单明确▌迅速了解▌正确判断▌浮现对策 图表制作的原则  制作前考虑事项  制作时应遵守的原则  图表制作注意事项 制作前考虑事项  确定目的何于?  要掌握的资料为何?  有哪些可用的情报数据?  制作图表及阅读的对象是谁?  以后用起来是否方便?是否经久可用?  实用性及时间性如何?  符合正确,简洁,清楚的原则? 制作时应遵守的原则  目的要明确  数据特性要固定,前后要壹致  5W1H要清楚  单位要定好,使整体有美观和完整性  不要用太多颜色  要求标准化  实用第壹,美观次之  出现异常,要追查原因且注明  用词要简洁  图表和字体要相互搭配 图表制作注意事项  主题要清楚  坐标特性要清楚  分类项目最好有其它项,且摆于最后  数据履历,说明要清楚  数值刻度壹般取三位 图表制作要领 ▌图名▌图形大小▌坐标轴▌尺度▌零度基点 ▌划线▌文字书写▌数字排列▌图例▌资料来源 常用图表  柱形图(条形图)  推移图(趋势图/历史线图/折线图)  雷达图(蜘蛛网图)  甘特图(进度表/顺序表/ 日程进度表)  流程图  圆圈(扇形图) 管制图分类: 管制图种类很多,壹般按数据性质将管制图分为:计量值管制 图和计数值管制图. a.计量值管制图的控制对象是质量管理中的计量值数据.计 量值数据是指能够连续取值的,或者说能够用测量工具测量 出小数点以下数值的这类数据,如长度、容积、重量方面的数 据. b.计数值管制图的控制对象是质量管理中的计数值数据.计 数值数据是指不能连续取值的,或者说即使使用测量工具也 得不到小数点以下的数据,而只能得到 0 、1 、2 、3 等自然数 的这类数据.这俩大类中常用的各种控制